您好！手机上网是采用国内外通用协议，即以数据信息量为计费依据（称为流量，单位为字节），不区分从哪些网站产生的信息量，因此国内外的运营商均无法提供手机上网记录查询的服务。此外，由于手机上网记录属于通信内容范畴，涉及客户隐私，因此，和短信内容一样，运营商不会保存和记录，故无法提供手机上网记录查询的服务。我司非常理解客户对于查询需求的迫切性，也非常关注网络设备的发展和国外运营商的优秀经验，只要技术条件成熟、法律范围允许，我公司将进行设备实施改造、更新，以尽快满足您的需求。

您好！您在下载主叫彩铃后，必须登录本地彩铃网站sh.12530.com，在“我的铃音管理”中进行默认设置，并将优先级设置为主叫彩铃优先才能听到。如果设置后，还是只能听到嘟嘟声，那么可能是由于您拨打的用户并不是上海移动的彩铃用户。举个例子，若用户A激活并设置了主叫彩铃以后，打电话给用户B，只有当用户B是上海移动的彩铃用户且没有被转接到来电提醒时，用户A才能听到自己的主叫彩铃。

您好！若您的手机有话费余额，却不能购买彩票，可能是由以下原因造成的：
    （1）达到手机彩票购彩限额：
    手机彩票业务对用户购买彩票有金额限制，具体限制为：50元/月，20元/天；当用户购买彩票的金额达到此限额时，手机彩票平台（10658282）会下行提示信息告知用户已达购彩限额；
    A、达50元/月投注限额：
    提示短信的内容大致为：您已达50元/月的手机彩票投注限额，请您下月再投注，详询4001168282；
    B、达20元/天投注限额：
    提示短信的内容大致为：您已达20元/天的手机彩票投注限额，请您明天再投注，详询4001168282。
    （2）达通信账户月支付限额：
    当达到通信账户200元/月支付限额时，将无法再使用通信账户支付彩票投注金；此时联动优势（10658008）会下行信息提示用户已达月限额；
    （3）预付费用户支付投注金后，帐户余额不足5元；此情况联动优势（10658008）将下行信息提示用户“余额不足”；
    （4）话费余额为上海移动奖励、赠送、返还、专款等费用，此类费用不能用于购买手机彩票；此情况用户会收到“余额不足”提示信息。

是的。您在将红包转让后，红包状态将变为“待转让”，需要被其他客户购买后，红包才会真正从您的账户中扣除，同时购买资金会实时转入您的账户。

您好！网上商城终端机型页面有两种字样显示形式。
    1、若终端机型字样颜色呈现为灰色，表示目前此款机型暂时缺货，请您继续关注。对此给您带来的不便，敬请谅解。感谢您对网上商城业务的支持。
    2、若终端机型字样呈现为亮色，说明此款机型有货，可订购。