一、有关新139邮箱介绍

1．139邮箱5元版和20元版支持PushEmail功能，目前哪些终端类型支持PushEmail？

       答： 139邮箱PushEmail适配终端列表：http://pushemail.139.com/download/htmls/mobilelist/

2．新139邮箱有几款套餐，性能如何？

答：新版上海139邮箱产品共有三个套餐：免费版2g邮箱（0元/月）、5元版10g邮箱（5元/月）、20元版无限容量邮箱（20元/月），具体资费功能如下：

说明：

（1）邮件到达短信通知不限条数，包括短信、长短信、免提短信、WAP PUSH四种通知方式；

（2）各档产品均支持接收彩信邮件功能，收费标准为0.3元/条；

（3）自写短信资费按0.1元/条收取，自写短信最多一次群发20条，每天的自写短信发送上限为50条；（原手机邮箱个人版用户自写短信设置不变）；

（4）自写彩信资费按0.3元/条收取，自写彩信群发一次群发10条，每天的自写彩信发送上限为50条；（原手机邮箱个人版用户自写彩信设置不变）；

（5）因用户上行短信、彩信产生的通信费，以及GPRS流量费，按照移动资费标准收取；

（6）5元版和Push Email、20元版和Push Email为绑定关系：订购或升级5元版、20元版的用户必须成功激活Push Email，否则订购或升级不成功；

3．订购139邮箱之后，自写短信和自写彩信如何收费？

答：新139邮箱支持用户在网站上进行自写短信和自写彩信，并且提供丰富的短信和彩信素材供用户选择。三款套餐用户在登陆邮箱之后自写短信收取功能费0.1元/条，自写彩信收取功能费0.3元/条。自写短信和自写彩信不纳入用户现有短信或彩信套餐，单独收费。

4．邮件到达彩信通知是什么功能，如何收费？

答：您可以在邮件到达通知方式中选择彩信推送方式，您139邮箱中的新邮件将以彩信的方式下发到您手机上，方便您随时查看邮件。该功能需要您的手机支持彩信功能。

5．跟老的手机邮箱个人版相比，新的139邮箱有什么特色吗？

答：新的139邮箱更注重用户体验，无论免费还是收费邮箱，都赠送无限量的新邮件到达提醒，方便您随时掌握邮箱动态。针对免费版用户，139邮箱容量从本来的20M升级到2G，容量提升了100倍，还赠送了大容量的手机网盘（500M），您可以在网站上存放更多内容，更方便的保存信息并与朋友分享。针对5元版和20元版用户，139邮箱附带功能强大的PushEmail功能，您可以利用PushEmail方便的享受收发邮件和查阅邮件附件的乐趣。另外20元版邮箱的容量是无限量的哦。

6．如何订购和退订139邮箱呢？

答：您可以通过发送短信、网站或者拨打10086来订购139邮箱。短信订购方式如下：

139邮箱免费版订购：发送短信“KTYX”到10086

139邮箱免费版退订：发送短信“QXYX”到10086

139邮箱5元版订购：发送短信“KTYX5”到10086。根据短信提示下载激活139邮箱PushEmail客户端后可以使用PushEmail服务。

139邮箱5元版退订：发送短信“QXYX5”到10086

139邮箱20元版订购：发送短信“KTYX20”到10086。根据短信提示下载激活139邮箱PushEmail客户端后可以使用PushEmail服务。

139邮箱20元版退订：发送短信“QXYX20”到10086

7．订购了139邮箱免费版可以变更为其他收费版邮箱用户吗？

答：您可以在不同的139邮箱之间变更，您可以发送新订购邮箱的指令来变更，系统会自动帮您退订老邮箱，订购新邮箱。

8．新版139邮箱的业务注册、业务变更、业务取消的规则如何？

答：首次开通，立即生效；套餐变更，套餐升级，立即生效；套餐降级，下月生效；业务取消，立即生效。

 

二、有关PushEmail功能

1．PushEmail有什么功能？

答：中国移动139邮箱PushEmail功能是将到达139邮箱的邮件实时地推送到用户手机上的业务形式。用户可以通过手机接收139邮箱中的邮件正文和附件，阅读、回复、转发和撰写电子邮件。

2．PushEmail需要单独安装吗？

答：是的，使用PushEmail功能必须首先安装该软件，当您订购139邮箱5元版或20元版的时候，系统会提示您安装并激活PushEmail功能。

3．PushEmail对手机有要求吗？

答：目前市面上大部分手机都能够支持PushEmail。

4．我可以通过其他邮箱来使用PushEmail功能吗？

答：PushEmail作为139邮箱的一个功能，针对个人用户仅支持139邮箱的用户使用PushEmail功能。

5．使用PushEmail有GPRS流量费吗？

答：使用PushEmail将产生GPRS流量，建议您办理移动数据套餐降低费用。139邮箱20元版还赠送您10M GPRS流量。

 

三、有关本次139邮箱上线

1．139邮箱什么时候正式推出

答：中国移动在2008年5月17日正式推出139邮箱，旨在为中国移动用户提供更好的邮箱体验。

2．139邮箱升级之后我之前的邮件内容还在吗？

答：本次139邮箱升级之后，原有手机邮箱个人版用户的登陆密码、邮件信息、通讯录信息等内容都保持不变，不会丢失。升级之后您的WEB和WAP登陆地址保持不变，还是mail.139.com和wapmail.139.com。

3．139邮箱升级期间，我还能正常使用邮箱服务吗？

答：139邮箱将在5月17日正式推出，邮箱升级期间，您可以继续正常的使用您的邮箱服务。

4．139邮箱上线之后，我还能使用老的手机邮箱个人版业务吗？

答：我们强烈推荐您使用新的139邮箱，新的139邮箱有更强大的功能和更低的资费。原有的手机邮箱个人版将停止运营，5月17日之后不能新订购。

 

四、有关原手机邮箱个人版用户

1．旧版手机邮箱个人版与新版139邮箱的区别是什么？

答：新旧版邮箱功能对比如下：

产品名称		免费邮	大众邮	商务邮	精英邮	钻石邮	139邮箱免费版	139邮箱5元版	139邮箱20元版
功能
基础特征	套餐费	0元/月	5元/月	10元/月	18元/月	30元/月	0元/月	5元/月（08年免费）	20元/月
	容量	20M	500M	1G	3G	6G	2G	10G	无限量
	附件	4M	10M	20M	30M	50M	20M	30M	50M
	手机网盘	无	无	64M	128M	256M	500M	1G	10G
增值功能	邮件到达通知	10条	无限量	无限量	无限量	无限量	无限量（不含彩信提醒）	无限量（不含彩信提醒）	无限量（不含彩信提醒）
	自写短信	0	50	100	180	300	0	0	0
	自写彩信	0	15	30	60	100	0	0	0
	其他功能							开通PushEmail功能	开通PushEmail功能，赠送10MGPRS流量
移动特色服务	话费账单	有	有	有	有	有	有	有	有

根据以上基本属性，可以看到新139邮箱主要在以下方面改善用户体验：

（1）资费更便宜。新139邮箱以免费和低资费为主，更符合互联网用户的使用习惯；

（2）邮箱容量更大。其中免费版升级到2G，5元版升级到10G，20元版则升级到无限容量；

（3）网盘容量更大。从免费版到20元版都赠送网盘容量，赠送的网盘容量远大于老的手机邮箱配置；

（4）提高免费用户体验。免费用户邮箱容量从20M升级到2G，网盘本来不赠送，现在赠送500M，从每月10条邮件到达通知到无限量的邮件到达通知，发送邮件的最大自代附件从4M升级到20M；

（5）提高收费用户体验。收费139邮箱用户集成PushEmail功能，使用更方便。

2．新版邮箱上线之后，是否对原有手机邮箱个人版业务的注册、注销造成影响？

答：5月17日139邮箱上线之后，原有旧的手机邮箱个人版业务停止用户注册和变更，允许退订。

3．原手机邮箱个人版用户可以继续使用老的手机邮箱业务吗？

答：新的139邮箱带来更强大的邮箱功能，更好的用户体验与更低的资费，中国移动强烈建议您使用新的139邮箱服务。而且如果您使用新的139邮箱服务，您的邮箱帐户，您的邮件内容全部都完整保留，您可以方便的继续使用。同时旧的手机邮箱个人版业务将逐步停止服务。当然，如果您坚持需要使用旧的手机邮箱个人版业务，我们也将帮您继续保留开通。

4．原手机邮箱个人版用户还能继续享受到帐单投递服务吗？

答：是的，如果您自动升级到139邮箱业务，您的帐单投递功能将继续可以使用，每月中旬我们会自动把您的上月话费帐单以邮件的方式发送到您139邮箱。

5．新139邮箱中自写短信与自写彩信怎么收费？

答：新139邮箱支持用户在网站上进行自写短信和自写彩信，并且提供丰富的短信和彩信素材供用户选择。三款套餐用户在登陆邮箱之后自写短信收取功能费0.1元/条，自写彩信收取功能费0.3元/条。自写短信和自写彩信不纳入用户现有短信或彩信套餐，单独收费。