- “G3上网本终端捆绑”活动热点问答
（一）基本知识类
1、什么是上网本？
答：内置了USIM卡，运用
2、内置的USIM卡和普通的USIM卡有什么区别？
答：该卡不能单独计费，需要捆绑一个付费手机号码才能正常使用CMTDS上网，而且只有上网功能。
3、内置的USIM卡有什么特点？
答：只开通CMTDS功能，且套餐立即生效，不开通CMWAP/CMNET、短信、彩信、话音、国际漫游、缴费功能。
4、该业务适用于什么用户？
答：绑定号码开放范围，为国内（不含港澳台）全球通、动感地带、神州行品牌个人用户（不包含一卡多号副号码）。
5、我可以在什么环境下使用该无线上网业务？
答：您可以在中国移动GPRS/EDGE网络或TD-SCDMA/HSDPA网络覆盖的环境下使用。
1、上网本如何实现上网，如何计费？
答：上网本内置的USIM卡需要与一个付费手机号码绑定并且选择数据流量套餐才能上网，费用和该手机号码一起缴纳。
2、费用包含那些？
答：套餐费和超出套餐的流量费。
3、费用何时扣取？
答：绑定时，立即收取套餐费（1日~15日，收全月的费用；16日~月底，当月的套餐月费和套餐内包含的数据流量均减半），以后每月1日收取当月套餐月费。
4、业务暂停后恢复如何计费？
答：办理业务暂停后，如果当月恢复，则不重复收取；如果当月未恢复，则在业务恢复时收取恢复本月全月套餐费用。（一个月只收取一次费用）
5、该业务资费是否区分本地和漫游？
答：全网统一的资费标准。
6、在套餐流量使用情况是否有短信提醒？
答：有，一是每月11号、21号（9：00-21：00）系统将向捆绑号码下发流量提醒短信告知当前已使用流量。二是套餐余量值当日达到
7、我的套餐已经使用完了，现在使用的怎么收费？什么时候扣取这些费用？
答：超出套餐后按0.01元/KB收取，费用实时扣取。
3.1套餐变更
1、可同时定制几个套餐？能否变更套餐？
答：只能订购一个套餐，且需有绑定关系才能开通套餐，套餐可以变更。
2、套餐能变更几次？
答：当月最多只能更换10次且一天最多只能更换3次，并以最后一次数据为准，变更后的新套餐次月生效。
3、套餐变更和绑定只能由本人办理吗？
答：不是，需具备上网本终端，通过在自助服务系统中输入绑定手机号码进行绑定。
4、套餐变更是否有月末72小时限制？
答：有的，月末三天不允许办理套餐变更。
3.2绑定与去绑定
1、绑定只能由自己办理吗？
答：不是。但需具备上网本终端、绑定的手机号码，并确保该手机号码能收到动态验证码。
2、一张内置卡可使用几个手机号码？一个手机号码能用于几张内置卡？
答：绑定关系只能一对一，不允许内置号码同时绑定多个付费号码，也不允许多个内置号码同时绑定一个付费号码。
3、什么是去绑定？
答：去绑定是指解除内置卡与付费号码间的绑定关系。
4、如何办理去绑定？
答：可以通过以下三种渠道进行办理：（1）自助服务平台网站自助办理；(2)营业厅；（3）10086人工。
自助渠道说明：您选择自助平台页面中的“绑定取消”后输入绑定号码，业务平台向绑定号码下发短信动态密码，短信动态密码通过验证后，当满足去绑定的条件后，将返回相关信息页面提示您确认去绑定。
5、去绑定后有什么影响？
答：如果办理去绑定后，内置卡CMTDS功能被关闭，套餐订购关系立即失效。
6、去绑定后当月能不能恢复？
答：去绑定后，当月不允许再办理绑定。不允许每月最后2天进行去绑定操作。
7、绑定的手机号码停机/销户/挂失后，上网本上网功能是否也停止？
答：是，绑定号码停机后，不能通过内置卡上网
8、去绑定后，套餐何时生效？
答：去绑定后，套餐立即失效，套餐内剩余流量也失效。
去绑定后，当月不允许内置卡再次绑定，也不允许绑定号码再次绑定。
3.3其他类
1、内置卡能否销户？
答：暂时不允许销户。
2、我可以用我现在正使用的SIM卡来代替内置USIM卡使用么？
答：可以。
3、我们电脑内置USIM卡，绑定（恢复）不了？
答：
（1）客户长期（约6个月）未绑定或长期暂停情况：2009年购买了随e行G3上网本（内置USIM卡）但从未产生绑定关系，内置卡号码在2010年12月31日将被回收；去绑定（或业务暂停）后连续6个月未产生绑定关系（或业务恢复），内置卡号码将被回收。
（2）其它不能使用情况：送厂家维修站检修。
一个月内如发现上网本有质量问题，可拨打厂家客服热线，经厂家检测证实是内置卡质量问题，可由厂家免费补卡。
如超出一个月检测有质量问题，厂家需收取补卡费用。
4、我的上网本内置USIM卡丢失了，怎么办？
答：请尽快拨打10086或亲临沟通100服务厅挂失停机以避免损失，挂失时须提供上网本IMEI号及服务方式。并请通过厂家服务点办理补卡,需收取补卡费用。
（四）售后类
1、G3上网本的三包如何实现?