- “E路有礼，惊喜连连送”系列活动FAQ
活动一“网上充值，话费惊喜赠送”
1. 充值每月赠送的话费有上限吗？
答：有上限，每名客户每天最多可赠送15元话费，一个月赠送话费的上限为当月天数×15元。
2. 充值成功后，赠费何时到帐？如何可以知晓？
答：充值成功后，次日向客户赠送话费。赠送的话费可以通过上海移动网上营业厅->话费服务->话费信息查询与定制->查询充值和交费历史进行赠费的查询。
3. 我充值成功，但赠费未到帐，该如何处理？
答：充值成功后的次日才赠送客户话费，因此当日话费充值成功的客户请在次日通过上海移动网上营业厅->话费服务->话费信息查询与定制->查询充值和交费历史进行赠费的查询。
4. 如果我欠费停机了，通过网营充值复机后是否可以得到话费？
答：对不起，该活动欠费停机状态充值的上海移动客户无法获得话费赠送。
活动二“网上营业厅，新客户推荐有礼活动”
1. 该活动适用于什么用户？
答：所有上海移动客户。
2. 我如何判断是否推荐成功、或者被推荐人已成功使用相关业务？
答：活动分为四个阶段，每阶段结束后，我们会向各类推荐成功的前一万名客户短信告知推荐成功，并彩信下发麦当劳电子优惠券奖品。
3. 活动奖品如何领取，何时可以领取？
答：活动分为4个阶段，麦当劳电子优惠券发放时间为每阶段结束后的次月15日统一向前一万名推荐成功的客户发放，即
4. 发生多人同时推荐一位（新）用户时怎么办？
答：推荐活动中客户号码在整个活动只能被推荐一次，被推荐掉的客户号码不能被推荐第2次。
5. 我推荐了好友进行话费查询，同时也进行了业务办理和银行卡充值，算是一次推荐还是三次推荐？
答：活动推荐类型分为话费查询推荐类，业务办理推荐类和银行卡充值推荐类。每阶段被推荐人通过网上营业厅成功进行话费查询或业务办理或成功进行银行卡充值交费算作推荐人1次推荐成功，同类型推荐的推荐成功次数不叠加。如：被推荐客户成功进行话费查询、业务办理及银行卡充值缴费，该推荐人推荐成功次数为3次。
6. 被推荐人进行充值，能否获得1元增费？
答：被推荐人在活动期间，通过网上营业厅银行卡充值功能成功充值100元，即可受赠1元话费，赠送规则可详见移动网站上“网上充值，话费惊喜赠送”活动页面。
7. 我不愿被一人推荐，能否取消相关推荐人，并重新被推荐？
答：活动期间任何一个客户的号码只能被推荐一次，按时间顺序进行，已被推荐的客户不能取消相关推荐人或是被重新推荐。
8. 推荐活动中哪些推荐是一定要推荐新客户才算推荐成功的？
答：推荐有礼活动中推荐其它客户通过网上营业厅进行话费查询的被推荐客户限定为新客户，新客户为近三个月没有登录网上营业厅的客户。
活动三“网上营业厅，话费积分大赠送”
1. 该活动适用于什么用户？
答：除欠费停机状态以外的所有上海移动客户。
2. 我怎么样才可以获得话费或是积分的赠送？
答：活动期间，通过网上营业厅办理开通指定相关业务就可以获得话费或积分的赠送。
3. 办理哪些指定的业务可以有话费或积分的赠送？
答：“网上营业厅，话费积分大赠送”活动中开通业务赠送话费或积分的相关业务为网上营业厅： “业务办理”菜单下的“语音业务”、“数据业务”下的套餐类业务以及所有手机报业务；具体业务可查看“网上营业厅，话费积分大赠送”活动页面。
4. 我是动感地带客户，我也想要话费的赠送可以吗？
答：动感地带、全球通品牌的客户成功办理业务后将获得积分的赠送，获得的积分可以进行兑换业务、实物等礼品。
5. 一个月最多能送多少话费或积分？我再办理业务就不能赠送了吗？
答：活动期间，每个月每个客户最多可获赠40积分或是1元话费。
6. 话费和积分赠送后，我可以在哪里查到赠送的情况？
答：活动期间，开通本月生效的业务，立即赠送话费或积分，开通下月生效的在下月10日前没有取消该业务，则在下月10日向客户赠送话费或是积分。话费或是积分的赠送查询可以通过以下方法：赠送的话费查询方法为登录上海移动网上营业厅->话费服务->话费信息查询与定制->查询充值和交费历史进行查询。赠送积分的查询方法为登录上海移动网上营业厅->积分服务->积分查询->当月积分情况进行查询。
活动四“电子渠道，送你畅游世博会”
1． 活动奖品如何领取？
答：活动奖品中世博门票会以快递的方式发送到中奖客户手中，抽中联华OK卡的客户我们将会以短消息方式进行通知，到指定营业厅领取OK卡。
2． 领取时间是否有时间期限限制？
答：领奖时间有限制，为公布中奖后的一个月，即次月的15日之前。超过领奖时间不去领取的客户视为放弃。
3． 业务办理成功一次，每个阶段都可以抽奖么？
答：活动分为四个阶段，每个阶段客户通过网站改版门户意见征集或是成功通过电子渠道办理业务，当阶段可以获得一次抽奖机会。
4． 我如何知道自己有没有中奖?
答：中奖客户届时我们将通过外呼或短信的方式进行通知，同时门户网站也会公布中奖客户号码。