1．
GPRS是什么？
2．
GPRS有什么优点？
3．
GPRS速度能达多少？理论支持的最高速率.如何能真正实现？
4．
GPRS接入时间有多长？
2.
我买了GPRS手机就是GPRS客户．可以使用移动数据业务了吗？
3.
GPRS如何收费？
9.
GPRS可不可以漫游？
10.
在没有GPRS网络的地方，是不是GPRS手机就用不了？
11.
我购买了支持GPRS的手机之后，可享受哪些新的增值业务？
13.
怎么知道套餐用的使用情况？
14.
“GPRS门限提醒”是怎么进行提醒？
17.
如果我的GPRS流量使用完，会重复收到系统发给我的提醒吗？
18.
我是随E行的客户，怎么查询GPRS流量？
19.
我是移动客户，可以通过哪些方法查询我的GPRS流量？
21.
我现在外地上网，为什么查询GPRS流量数仍没有变化呢？
1. 使用GPRS手机是否辐射更强？
2. 如果GPRS一直在线，手机是否更加耗电？
3. 我通过Pocket
PC等掌上电脑设备使用GPRS业务，对设备有什么特殊要求？
1．GPRS是什么？
答：GPRS是通用分组无线业务(General Packet Radio
Service)的英文简称。是在现有的GSM系统上发展出来的一种新的分组数据承载业务。GPRS与现有的GSM语音系统最根本的区别是，GSM是一种电路交换系统，而GPRS是一种分组交换系统。因此，GPRS
特别适用于间断的、突发性的或频繁的、少量的数据传输；也适用于偶尔的大数据量传输这一特点正适合大多数移动互联的应用。简单地说，GPRS是数据在无线传输过程中的承载方式，是数据的载体。
2.GPRS有什么优点？
答：相对原来GSM的拨号方式的电路交换数据传送方式，GPRS是分组交换技术，具有“实时在线”、“按量计费”、“快捷登录”、“高速传输”、“自如切换”的优点。
–
实时在线
“实时在线”，即客户随时与网络保持联系。举个例子，客户访问互联网时手机就在无线信道上发送和接受数据，就算没有数据传送，手机还一直与网络保持连接，不但可以由客户侧发起数据传输，还可以从网络侧随时启动push类业务。不像普通拨号上网那样断线后还得重新拨号才能上网冲浪。
–
按量计费
客户可以一直在线，按照客户接收和发送数据包的数量来收取费用，没有数据流量的传递时，客户即使挂在网上。也是不收费的，举个很形象也很有意思的例子：发呆是免费的。
–
快捷登录
GPRS的客户一开机，就始终附着在GPRS网络上，每次使用时只需一个激活的过程，一般只需要1-3
秒的时间马上就能登录至互联网，而固定拨号方式接人互联网需要拨号、验证客户名密码、登录服务器等过程。至少需要8-10 秒甚至更长的时间。
–
高速传输
GPRS采用分组交换的技术，数据传输速率最高理论值能达171.2KB/S，但实际速度受到编码的限制和手机终端的限制。可能会有所不同。电路交换数据业务，速率为每秒9.6K比特，因此电路交换数据业务（简称 CSD）与 GPRS的关系就像是 9.6K Modem和33.6K、56K的Modem的区别一样。
–
自如切换
GPRS还具有数据传输与话音传输可同时进行或切换进行的优势，也就是说客户在用移动电话上网冲浪的同时。可以接收语音电话。举个例子，原来的电话拨号上网。接入之后就不能再打电话，也不能接电话，而GPRS就类似于固定电话的ISDN的概念，电话上网两不误。
3.GPRS速度能达多少？理论支持的最高速率.如何能真正实现？
答：目前CMCC建成的GPRS网络支持的理论最高速率为171.2 kbps，它是在采用编码方式为
CS-4时，且无线环境良好，信道充足的情况下实现的。 GPRS在达到理论最高值171.2kbp时，已经完全可以支持一些多媒体图像传输业务等对带宽要求较高的应用业务，但实际数据传输速率受网络编码方式和终端支持的因素影响。现在客户的接入速度大概在30kbps-40kbps，在使用数据加速系统后，速度体现大概在60kbps-80kbps左右。
4.GPRS接入时间有多长？
答：GPRS手机一开机就能够附着到GPRS网络上，即已经与GPRS网络建立联系，附着的时间一般是3-5 秒；使用GPRS数据业务时，需要激活过程，一般是1-3
秒，激活之后就已经完全接人互联网了。
5.使用GPRS会不会影响正常通话？
答：不会。使用GPRS上网，还能够正常接收电话进行通话。
6．GPRS能否同打电话同时上网？
答：需要看手机的支持情况。GPRS手机分成 A B C三种等级：
–
A类手机在进行语音通话的同时仍然可以上网浏览、收发email等等，即语音通话和数据传输可以同时进行；
–
B类和C类终端不能边打电话进进行数据传送，需要在数据传送和语音电话之间进行切换，其中B类终端可以自动切换，在打电话时将GPRS数据传输暂时挂起，通话结束再继续进行数据传送；市场上最常见的是B类手机。
–
C类终端需要人工切换。
7.
GPRS 与 CDMA 比较有何特点？
答：严格的说，GPRS是在GSM网络基础之上发展出来的基于2.5代技术的移动数据网， 是通过分组交换实现数据传输。GPRS要的优势在于“永远在线”和“接流量计费”。也就是说，GPRS不用拨号即可随时接入互联网。随时与网络保持联系，而且计费更合理，完全按照实际使用的流量进行收费．而且GPRS在网络无线侧是在原有的GSM的基础上发展起来的，因此，GPRS的网络覆盖应该说是比较成熟的，另外原有的GSM客户升级为GPRS客户是不需要更换手机号码的，直接在GSM的手机号码上开通GRPS 服务即可。 CDMA有IS－
业务操作类
1.现在我能用GPRS服务吗？
答：新入网客户默认开通GPRS功能并开通移动数据标准套餐，在激活后当月可拨打10086申请转换套餐；如在每月16日之前转换套餐则收取整月套餐功能费，如在16日当天或之后转换套餐则收取一半月套餐功能费（仅限新入网客户）。
2.
我买了GPRS手机就是GPRS客户．可以使用移动数据业务了吗？
答：不是，买了GPRS功能支持的手机和GPRS客户是两个概念。上海移动在网客户已默认开通移动数据标准套餐，如需更改可通过10086或网上营业厅更改，次月生效；新入网客户可在入网当月更改套餐，即时生效。
3.
GPRS如何收费？
答：个人客户移动数据（GPRS）资费标具体如下：
|
套餐名称 |
套餐 月租费 |
含国内移动数据流量 |
超过部分 流量费 |
月费用封顶 |
适用用户 |
|
标准套餐 |
0元 |
0
KB |
0.01元/K |
500元 （限每月15G流量） |
所有用户 |
|
5元套餐 |
5元 |
30
MB |
所有用户 | ||
|
20元套餐 |
20元 |
150
MB |
所有用户 | ||
|
50元套餐 |
50元 |
500
MB |
所有用户 | ||
|
100元套餐 |
100元 |
|
所有用户 | ||
|
200元套餐 |
200元 |
|
所有用户 | ||
|
手机上网畅游包 |
8元 |
80
MB |
动感地带用户 |
（1）上述套餐自
（2）上述套餐内包含的流量为CMWAP和CMNET流量，不含国际漫游流量。
4.按量收费和按时收费有什么区别？
答：按时间收费就是按照从接入网络至与网络断开的时间长度进行计费；按流量收费按照接入网络后产生的实际数据比特流进行计费，接入了网络但没有数据传递是不收费的。例如：客户在浏览网页的时候，新打开一个窗口然后进行阅读，产生5kbyte的流量，则只收客户5kb的钱，阅读的时间是不收费的；客户进行网上聊天，在一个小时内发送或者接收了6条信息，流量为
5．我申请GPRS功能是否需要开户费？
答：不需要，客户可以通过到网上营业厅或拨打10086申请开通GPRS服务即可。
6．使用GPRS功能是不是要换手机？
答：使用GPRS业务就要换一个支持GPRS功能的手机。
7．使用GPRS功能是不是要换号、换卡？
答：不需要换号换卡，只需要开通移动数据（GPRS）业务功能。
8.使用GPRS手机如何设置？有何简化程序吗？
答：使用GPRS手机需要设一个连接（APN）设置（使用移动梦网WAP业务设为CMWAP，使用其他互联网业务设为CMNET），客户名和密码设置为空，其他设置为与原来的WAP设置一样。
中国移动为了方便客户使用GPRS业务，联合众多手机厂家一起推出了一键上网的GPRS手机。客户购买中国移动推荐的一键上网手机，一个按键，无需任何设置，就可以轻松接入移动梦网，使用各种服务。
9.GPRS可不可以漫游？
答：在国内GPRS覆盖的地方都可以实现GPRS的自动漫游，且客户漫游不加收漫游费的。
10．在没有GPRS网络的地方，是不是GPRS手机就用不了？
答：不是。在没有GPRS网络的时间 GPRS手机还可以用，可以进行正常通话和 CSD方式的 数据业务，但GPRS的业务就不能使用了。
11．我购买了支持GPRS的手机之后，可享受哪些新的增值业务？
答：目前客户可以使用所有原有的 WAP上面的信息与娱乐服务以外，还可以通过 GPRS手机+笔记本或POCKET PC等设备进行WWW创览，另外客户还可以通过GPRS手机直接收发email、进行网上聊天、在线理财、移动商务、移动娱乐、网络游戏等等。
12．使用GPRS上网时，能否接电话和接收短信？
答：可以。使用GPRS上网不影响正常的通话和接收短信。
答：上海移动为客户提供“GPRS门限提醒服务”，即为方便客户及时了解使用GPRS套餐的流量剩余的情况对适用客户进行GPRS套餐剩余流量门限的短信提醒。目前设置了2个提醒门限，分别为1024 K和0 K；
另外，客户也可通过拨打10086或者发送短信查询即时流量使用信息，但可能会因为网络造成一定延时（详细情况见问题7）。
答：（1）个人GPRS客户在使用GPRS过程当中，如套餐包内剩余流量达到门限值时是不进行短信提醒，只有在本次通信结束后才发送提醒短信，因此可能会有延迟收到门限短信提醒的情况。（2）正常情况下，到达门限值就会触发短信提醒，但有时因网络因素也可能造成短信发送延迟。（3）门限提醒短信的发送时间为全天时间段发送。
答：只要符合“GPRS门限提醒服务”适用的6个GPRS资费套餐，就可以有该服务，但使用随e行时是无法接收短信提醒，但可以通过其他渠道查询到当月流量使用情况。（见8）
答：不收费。也无需开通，只要你目前使用的GPRS套餐符合门限提醒服务适用的6个GPRS套餐即可。
17.
如果我的GPRS流量使用完，会重复收到系统发给我的提醒吗？
答：短信提醒在同一账期内，仅在首次到达提醒门限时发送一次短信提醒，不会重复下发。
答：可通过至营业厅、10086热线和登陆网上营业厅查询流量。
19.
我是移动客户，可以通过哪些方法查询我的GPRS流量？
答：可以通过短信、掌上营业厅、网上营业厅、10086热线和营业厅网点进行查询。（短信及掌上营业厅查询方式及路径如下）
短信查询：本机发送短信 CXGPRS 到10086，可以进行用户本月已经使用的GPRS使用流量的查询。短信回复语为：“尊敬的客户，您当月截至到ZZ日已使用的GPRS流量总和为××K，感谢您使用GPRS流量查询服务。中国移动”。（ZZ为查询当日日期，××为实际GPRS的流量值）。
掌上营业厅查询：查询路径：“掌上营业厅—话费查询—
GPRS流量查询”（新增菜单）查询结果界面显示：“尊敬的客户，您当月截至到ZZ日已使用的GPRS流量总和为××K，感谢您使用GPRS流量查询服务。中国移动”。（ZZ为查询当日日期，××为实际GPRS的流量值）
答：（1）客户通过各渠道查询到的当月某日已使用的GPRS流量是指“截止到查询时刻”的实际已产生的使用流量。因此在正常情况下（指GPRS话单正常入库无延迟情况），通过短信查询到的流量均可以理解为就是“实时”的。
（2）需告知客户通过各渠道查询到的当月流量使用数据（包括详单数据）仅供参考，最终要以月结后的详单记录为准。
21.
我现在外地上网，为什么查询GPRS流量数仍没有变化呢？
答：因为在漫游状态下使用GPRS服务，GPRS漫游话单入库比在归属地使用情况下的入库时间要晚，会有一定延迟，建议您使用后间隔一段时间再进行查询。
手机终端类
1. 使用GPRS手机是否辐射更强？
答：不是，用不用GPRS跟手机辐射的没有关系。
2. 如果GPRS一直在线，手机是否更加耗电？
答：GPRS手机如果一直在线，始终处于激活状态则相应的耗电会更多，但如果只是附着而没有激活进行数据传输则不会增加耗电量，
3. 我通过Pocket PC等掌上电脑设备使用GPRS业务，对设备有什么特殊要求？
答：没有，只要掌上电脑有红外或其他传输接口如USB、COM、PCMCIA接口等。