（备案文号2010-2）

企业建站业务是中国移动利用最新的无线技术和有线互联网技术打造的新一代集团客户移动商务平台，中国移动以托管方式为集团客户建立WWW和WAP网站，展示企业商品、服务、招聘、公告、供求等相关信息，使企业与其客户和上下游价值链之间能够快捷、广泛的进行信息传递和互动。同时，通过WAP和短信互动，还提供客户信息收集、客户关系管理、客户关怀、在线营销等服务。是中国移动为企业打造的全新的信息传递和营销平台。企业建站业务的使用对象为中国移动集团客户和中国移动手机用户。

 

一、产品功能

（1）WEB 建站

集团客户开通企业建站服务后，可通过WEB网站管理后台，自助建设WEB网站内容信息。WEB网站除了能提供相对独立的互联网域名外，还提供了通用的集团客户简介、新闻资讯、产品展示、人才招聘、客户服务、资料下载等频道模板，集团客户用户只需添加文字和图片材料，就能自行维护网站信息。企业建站WEB建站功能主要提供以下子功能：基本属性设置、网站风格设置、网站栏目管理、网站内容管理、网站辅助功能等。

（2）WAP建站

集团客户申请企业建站业务后，即拥有一个企业实名并同时开通企业WAP门户。移动手机用户通过访问企业实名后收到以WAP Push形式下发的集团客户WAP 网站链接信息，即可实现一键接入访问网站。在集团客户WAP门户网站上，集团客户可以向访问者展示图文并茂的资料。为了方便集团客户创建和修改WAP门户网站，集团客户WAP门户管理系统提供了所见即所得的图文混编式编辑工具，集团客户管理员可以方便地创建WAP 门户网站，大大降低了WAP网站建设成本。

（3）短信网站

移动手机用户通过发送企业实名后，就可以进入集团客户短信门户的首页。短信门户采用数字导航设计，用户可逐级进入门户菜单，阅读各个网站栏目的信息。系统由于采用了长短信技术，可容纳多达255个汉字内容，用户阅读界面更加友好。企业客户可以通过业务平台的WWW后台管理系统方便的进行短信网站的制作、更新和维护。

 

二、产品优势

（1）“手机网”和“互联网”的互联互通

中国移动企业建站业务把传统互联网与移动通信服务手段有机整合，拥有手机网和互联网双网推广宣传优势，面向4亿移动手机用户和2亿网民，帮助企业更有效地展示公司形象及产品服务。

（2）双网独立域名统一形象

中国移动企业建站业务能够帮助企业快速便捷地在互联网和移动网上拥有企业“身份证”（即独立一级域名)，使企业得以通过统一的门户网址进行自我宣传，有助于提升企业形象。

（3）“一站式”的托管服务

中国移动企业建站业务为企业一次性提供WEB/WAP/SMS三大网站，并且为企业提供后续的技术维护、广告发布等服务，企业只需通过中移动企业建站即可获得运营商电信级的、放心的、持续的“托管”服务。

（4）中国移动的品牌影响力

企业建站业务拥有中国移动在个人消费市场的运作优势及品牌影响力，通过大规模地线上线下宣传，为企业商家搭建统一地宣传门户，实现多媒体、多渠道的业务展示。

 

三、业务资费

（1）功能费

1、中国移动手机用户使用企业建站业务无需支付业务功能费。

2、集团客户使用企业建站业务需支付功能费。根据客户需求和企业建站不同版本功能的不同，执行不同的功能费标准。业务功能费标准详见下表。

（2）通信费

1、中国移动手机用户使用企业建站业务的上行短信通信费按个人用户品牌现有资费标准执行。

2、中国移动手机用户使用企业建站业务的WAP流量费按个人用户品牌现有资费标准执行。

3、集团客户使用企业建站业务产生的下行短信通信费按照现行集团短信资费标准执行。

附表：企业建站业务功能费资费标准

企业建站的资费包括功能费和通信费，功能费套餐分为标准型和商务型两种。

注：上海移动门户网站为集团客户免费提供企业WEB建站能力。

 

四、业务办理

（1）客户经理受理

可通过集团客户经理，咨询企业建站业务。

（2）100868热线办理

致电100868上海移动集团客户业务客服专线，咨询企业建站业务。

（3）客户服务

企业建站业务按照首问负责制的原则建立二级客服体系，

1、一级客服体系由100868、客户经理构成，负责受理一线服务需求；

2、二级客户体系由业务平台合作方组成，负责处理一线不能直接处理、转办过来的服务需求。并在我公司相关规范规定的时间范围内有效处理客户投诉，服务时间：7*24小时。