上海移动沟通100手机俱乐部服务手册

一.手机俱乐部目前有哪些服务呢?

*手机俱乐部会员再次在上海移动沟通100营业厅或上海移动网上商城购买手机/上网卡/G3上网本，可享受会员折扣优惠。

*全市18个区域中心维修点,提供上海移动沟通100营业厅销售或上海移动网上商城销售的NOKIA ,MOTO,索爱,三星,多普达,中兴,联想,LG手机的免费检测服务和优惠维修服务(手机维修人工费5折,维修用配件费8折优惠).

*沟通100手机俱乐部提供手机清洁美容、信息备份、内存转换、软件升级、软件下载等增值服务。

*沟通100手机俱乐部定期提供彩信会刊服务，帮您一手掌握俱乐部最新动态和最新手机流行资讯。

*沟通100手机俱乐部还将提供网上营业厅“手机常见故障问答”和“心机故障报修”服务。

*针对上海移动沟通100营业厅销售的手机或上海移动网上商城销售的手机，部分沟通100营业厅提供免费接机送修服务（设有手机俱乐部接机点标示）。

二.18个区域维修点名单如下:

* 注：以上网点均提供八大品牌手机检测服务。

注：

* 以上网点均获得终端厂商的认可，并将严格执行国家三包规定；

* 目前的检测维修范围仅限于上海移动沟通100营业厅赠送或销售的手机，上海移动网上商城销售的手机，暂不向非上海移动营业厅购买的手机提供检测服务；

* 符合国家三包规定退换机条件的，客户可凭以上检测点开具的检测单，前往购机营业厅办理退换手续；

* 以上区域检测点向客户提供手机清洁美容、信息备份、软件升级、软件下载等增值服务；

三．除上述服务以外，沟通100手机俱乐部今后还有其他哪些服务？

沟通100手机俱乐部还将提供手机延保服务，涵盖的手机品牌会增加，检测点也会进行调整和新增，确保手机俱乐部会员享受到更全面的手机售后保障；

新增的服务内容将通过单页，网站进行宣传，敬请留意。

四．如何成为沟通100手机俱乐部会员呢？

凡参加上海移动营业厅或移动网上商城手机营销活动，在沟通100营业厅或移动网上商城零售购机并提交过准确客户信息的上海移动客户，均可申请成为手机俱乐部会员，并根据购机情况获得相应的会员资格有效期。

* 沟通100营业厅/移动网上商城零售购机，可获得12个月的会员资格。

* 参加移动营业厅或移动网上商城手机营销活动，按照手机营销活动有效期+6个月获得会员资格；

如客户在会员资格有效期内，参加了新的营业厅或网上商城的手机营销活动或零售购机，则按照原有会员资格有效期的截至时间和新有效期的截至时间中较长的一个执行。

五．到移动营业厅进行检测需要提供何种资料呢？

18个手机检测网点仅针对上海移动沟通100营业厅或网上商城销售的手机提供测试服务，如您需要该项服务，请携带以下资料：

* 保修期内需提供手机的保修卡；

* 如零售手机和营销活动手机，还需提供上海移动手机销售发票和业务确认单。

* 如为签约营销活动赠机，还需提供与上海移动签订的营销活动协议；

* 积分兑换手机，还需提供积分兑换手机的业务确认单。

* 促销活动抽奖赠机，需提供加盖上海移动营业厅业务章的保修卡。