问：在国外使用手机上网，会有流量提醒吗？

答：移动客户境外漫游首次产生手机上网数据流量时，会收到由10086发送的提醒短信；当日累计使用国际漫游流量费用达到100元/200元/300元。。。（100元的倍数）时，也将收到短信提醒。同时也会收到封顶提醒，即客户当天（以北京时间为准）产生的国际及港澳台漫游数据流量及其费用达到封顶值时，系统将向客户下发提醒短信，包括费用封顶短信和流量封顶短信。您可根据短信提示订购国际漫游流量套餐或暂停GPRS服务，从而避免高额流量费。（温馨提示：由于国际漫游话单传输存在较大时延，流量提醒短信下发可能不是非常及时，建议在手机上安装流量监控软件进行参考比对，敬请谅解）。

问：出国期间有什么数据流量套餐可以选择使用吗？

答：　　2014年1月25日起，针对国际及港澳台漫游数据流量的资费进行调整，在香港等8个方向开通统一的3元包3M漫游资费，在澳门等38个方向开通6元包3M漫游资费，在加拿大等34个方向开通9元包3M漫游资费。其余俄罗斯等30个方向适用0.01元/KB的标准漫游资费，刚果等87个方向适用0.05元/KB的标准漫游资费。同时针对3/6/9元包设置每天10个资费包封顶（即当天累计使用30M即触发费用封顶，继续使用不再收费，直至流量封顶）、所有漫游方向每天50M漫游流量封顶的双封顶规则。
具体资费详见：http://www.10086.cn/roaming/Outbound/Cus_Service/201303/t20130308_42018.htm

问：我从来不用手机上网，但如果不小心按到手机，上网了会扣钱吗？

答：上海移动为无流量资源的标准资费客户提供了每月首次使用时的流量提醒服务，若您在当月首次产生手机上网计费流量，则会立即下发短信告知，防止您因误操作而产生不必要的费用。同时，建议您订购5元30M的移动数据套餐，以节省流量费。

问：我偶尔会使用手机上网，但是没订过套餐，是否会有流量提醒呢？

答：上海移动为没有数据流量资源的标准资费客户每月提供了使用达到一定流量时的提醒服务，当您当月首次产生计费流量、使用达到5M/10M时会进行提醒。同时您也可以随时发送cxll或6666至10086进行流量查询，随时掌握流量使用情况。

问：如果一个月的流量用得太多，会有流量封顶提醒吗？

答：上海移动为所有GPRS客户提供了“流量封顶提醒服务”。若您本月国内移动数据通信费已达到500元（不含流量套餐费、加油包费用等），中国移动会向您发送提醒短信。本月国内移动数据套餐外流量超过15G时（不含套餐、加油包等包含的流量资源），中国移动不仅会向您发送提醒短信，而且会暂时关闭您的手机上网功能，次月自动恢复，防止您产生巨额的GPRS流量费用。您如果需要继续使用，可拨打10086进行开通。开通后本月累计国内移动数据流量达50G后，我们将再次关闭您的手机上网功能（本月无法恢复），次月自动恢复。请您合理规划流量的使用。（注：国际流量无封顶限制，仅国内流量受封顶限制）

问：是不是申请了移动数据流量套餐就能马上使用了呢？

答：目前无手机上网功能以及移动数据标准资费客户当月申请套餐，当月生效。若新申请的套餐帐期不足整月的，套餐资费和套餐内所含流量均按天折算后收取和提供。例如新申请10元套餐，如是4月11日申请，当天生效，则4月份该套餐费用不是10元，而是将10元套餐的日套餐费用为10*12/365元=0.329元，当月还剩余20天，则当月收费0.329*20=6.58元，相应的流量也不是70M，而是46.03M。其它移动数据包月套餐的客户申请变更套餐，次月生效。

问：快到月底了，移动数据流量不够用了，怎么办？

答：上海移动已推出移动数据流量加油包，只要发送短信666至10086就能立即订购流量资费优惠加油包，每月不限订购次数，当月立即生效，次月自动取消，资费更优惠！

问：移动数据标准资费客户可以订购加油包吗？

答：移动数据标准资费客户可以订购移动数据流量加油包，只要发送短信666至10086就能立即订购流量资费优惠加油包，每月不限订购次数，当月立即生效，次月自动取消，资费更优惠！

问：我使用了360的流量监测软件，但是为何流量数据与10086查询的结果不符？

答：　　流量监测软件的数据与移动提供的流量查询数据不符的原因有三方面：
（一）第三方流量监控软件无法区分GPRS或wifi/wlan上网的流量，导致两部分流量统一计算并预警。
（二）第三方流量监控软件无法区分内容计费流量（如接收彩信）和实际计费流量，统一计算导致流量存在出入。
（三）由于系统传输需要一定的时间，这期间客户可能继续产生流量，导致查询到的流量总是略小于实际发生值。
（四）由于流量资源的多元化，导致您不同时间或不同地域使用到的流量资源不同，比如闲时流量（仅限晚11点-早8点使用）、比如本地流量（仅限上海使用）等，而监控软件则只统计总流量，故会导致实际使用的偏差。
　　建议您及时发送6666至10086查询流量。此外，也可借助流量监控软件作为参考。一般来说流量监控软件的流量大于客户实际发生值，建议您在监控软件中设定当月流量资源的最大值或者设定告警值，提前预防和提醒。监控软件和提醒服务、查询服务等均为参考数值，实际还以最终的账单为准。

问：移动数据流量如何收费？

答：个人客户移动数据流量资费标具体如下：

以上套餐仅适用于个人客户在国内通过GPRS、EDGE等移动通信技术上网或使用相关数据增值业务所产生的数据流量，同时包含CMWAP和CMNET流量；但不包括产生国际及港澳台漫游、Blackberry、M2M等集团客户、行业应用及通过Wlan、CSD等其他方式上网的产生的流量，详情可登陆上海移动网上营业厅查询上海移动资费手册。

问：按量收费的规则是什么？

答：1、流量计费单元以K为最小计费单位。计费单元指的是流量计费时最小单位，移动数据流量计费单元为1KB，每月移动数据流量计费值应以该月客户每次上网所产生的移动数据流量的累加值为计费依据。
2、流量收费以M为最小收费单位。移动数据流量统一以1MB为收费单位，累计当月所有产生的移动数据流量，并折算为MB（1MB=1024KB），再按照MB为单位进行收费。例如，标准资费为1元/MB，当月客户共产生5968KB流量，折算MB后等于5.8281MB，则向用户收费5.82元。

问：按量收费和按时收费有什么区别？

答：按时间收费就是按照从接入网络至与网络断开的时间长度进行计费；按流量收费按照接入网络后产生的实际数据比特流进行计费，接入了网络但没有数据传递是不收费的。例如：您在浏览网页的时候，新打开一个窗口然后进行阅读，产生5kb的流量，则只收您5kb的钱；或者您进行网上聊天，在一个小时内用QQ发送或者接收了6条信息，流量为4M，则收费为4M的流量费用。