出国时，如何管理好自己的手机上网流量，从而避免产生高额国际漫游流量费呢？

答：由于出国期间，软件更新、收发彩信或手机报等都会产生流量，因此，为了避免您产生高额的国际漫游流量费，您可以通过以下方法管理好自己的手机上网流量：

（1）自行关闭手机的彩信收发功能，即将手机中的彩信APN设置为空；

（2）自行关闭手机软件自动更新功能；

（3）安装流量监控软件，时刻关注流量使用情况；

（4）若您不清楚如何设置关闭以上功能，也可致电10086进行GPRS手机上网功能的暂停。您可以选择预约暂停GPRS手机上网功能的时间段，如，选择在5月1日至5月7日期间暂停GPRS手机上网功能，则该功能将在5月8日凌晨自动恢复，从而不耽误您的使用。

（温馨提示：Blackberry手机终端的客户请留意，出国期间使用手机收发邮件和BB Messenger功能将产生国际漫游流量，请谨慎使用。）

我开通了国际漫游功能，为什么收到短信建议我暂停GPRS手机上网功能呢？

答：当您出国游玩时，为避免国外漫游流量产生高额的费用，您可发送ZTGPRS或暂停手机上网至10086暂停GPRS移动数据功能，以免手机开机后自动更新软件或接收到彩信，从而产生国外漫游流量。需要时再发送HFGPRS或恢复手机上网至10086恢复功能即可。您在申请GPRS功能暂停期间，转换品牌套餐、移动数据流量套餐等操作不受影响。注意，暂停期间的移动数据套餐费照常收取，请及时恢复。

（温馨提示：Blackberry手机终端的客户请留意，出国期间使用手机收发邮件和BB Messenger功能将产生国际漫游流量，请谨慎使用。）

国际流量或台港澳流量资费如何计费呢？

答：由于国际流量和台港澳流量资费是和国外运营商协商的价格，具体价格针对不同的国家和地区均有不同，且流量不计入任何的国内流量包月套餐。收发彩信、手机报等均产生流量费用，故建议您在台港澳或国际漫游时暂停GPRS功能，避免产生高额流量费用。港澳台漫游移动数据流量资费详见http://www.10086.cn/roaming/Outbound/Cus_Service/201301/t20130123_41512.htm，国际漫游移动数据流量资费详见http://www.10086.cn/roaming/Outbound/Cus_Service/201303/t20130308_42018.htm

您也可开通国际及港澳台漫游数据流量套餐（包括日套餐、3天套餐、7天套餐、包月套餐等四种套餐类型），在套餐覆盖范围内的国家或地区漫游时可享受无限量（包月套餐上限5G流量）的数据流量使用。具体资费详见: /service/static/wsyyt/busi/111_3523.jsp

为什么国际漫游费用无法算入移动数据套餐中？

答：电信运营商为客户提供的境外网络服务，是通过和境外运营商签署漫游协议的方式来实现国际漫游的。所以在境外产生的数据流量费则由境外当地运营商定价并全额收取，所以无法计入国内的移动数据套餐中。

在国外使用手机上网，会有流量提醒吗？

答：移动客户境外漫游首次产生手机上网数据流量时，会收到由10086发送的提醒短信；当日累计使用国际漫游流量达到5M／10M／15M。。。（5M的倍数）时，也将收到短信提醒。您可根据短信提示订购国际漫游流量套餐或暂停GPRS服务，从而避免高额流量费。（温馨提示：由于国际漫游话单传输存在较大时延，流量提醒短信下发可能不是非常及时，建议在手机上安装流量监控软件进行参考比对，敬请谅解）

为什么目前国际漫游流量提醒只提供使用量提醒，不提供使用消费金额提醒？

答：由于国际漫游时在同一国家您可能会使用多个通信服务商提供的电信服务，而每个运营商的流量使用费率是不同的，费用的计算比较复杂，为了能及时通知您流量使用情况，目前我们仅提供国际漫游流量的用量提醒。

为何手机收到了国际漫游流量提醒，提示我用了较大的流量，但是我的话费余额却丝毫没有减少？

答：目前，客户在境外漫游产生的数据流量国际漫游结算话单由国外运营商提供给国内结算需要一定的周期，因此，当您国际漫游下使用了数据流量时，有可能短时间内话费余额并没有变化。但为了充分保障客户权益，确保国际漫游流量提醒的及时有效，我们在获知您的境外漫游流量使用情况的第一时间及时提醒您关注。

为何国际漫游时提醒的流量和我的详单上记录的国际漫游流量使用量不一致？

答：由于客户使用国际漫游流量的结算话单产生时间与流量提醒的时间存在差异，因此个别情况下可能存在流量提醒记录与实际结算流量不完全一致的情况，具体使用流量将以您的月结话单为准。

为何在国际漫游中使用流量未收到或延迟收到流量使用提醒？

答：由于国际漫游流量提醒通过短信方式发送，当客户漫游境外时短信的接收和发送会涉及多个运营商网络，因此国际漫游流量提醒短信可能会产生延迟，如您对国际漫游流量使用有任何疑问，您可以通过网上营业厅查询详单核实，如有给您带来不便，敬请谅解。

为何订购了国际漫游流量套餐后就收不到流量使用提醒了？

答：如您已订购国际漫游数据流量各档次套餐，在套餐生效后且在套餐覆盖国家或地区使用手机上网业务时，由于流量使用无限量（包月套餐限5G以内），所以将不会收到流量提醒，当您在其他国家或地区使用手机上网业务时（或包月套餐当月流量使用超过5G后），产生了套餐外的流量资费，则仍然会收到流量使用的短信提示。

我在国外使用的是Wifi上网，为何会产生GPRS流量呢？

答：智能手机在Wifi信号不好或无信号时，会自动链接GPRS完成未下载完的软件或继续打开未完成的网页等，导致产生GPRS流量。因此，建议您在使用Wifi时暂时关闭手机侧的GPRS上网功能，避免流量损失。

我在出国游玩时，已经自己在手机上关闭了GPRS上网功能，为何却还是产生了流量呢？

答：自行关闭手机侧的手机上网功能并不能彻底地杜绝手机产生流量，而是仅关闭了您主动上网的功能，但并未关闭手机自动更新软件功能（如天气预报、小插件或接收彩信等），所以可能产生一些不必要的手机上网流量。建议您在出国前，发送ZTGPRS或暂停手机上网至10086暂停GPRS移动数据功能，避免由于不知情而产生高额的国外漫游流量费用。

（温馨提示：Blackberry手机终端的客户请留意，出国期间使用手机收发邮件和BB Messenger功能将产生国际漫游流量，请谨慎使用。）

我虽然在出国前没有暂停GPRS上网功能，但在出国期间并没有用过手机上网，为何会产生了上网费用呢？

答：目前智能手机均存在一些软件自动后台更新或定时更新，比如天气预报、电子市场等，会不定时进行上网链接以更新所需的内容，从而产生流量。此外，在出国期间收发彩信、手机报等均会产生流量。因此，建议您在出国前，发送ZTGPRS或暂停手机上网至10086暂停GPRS移动数据功能，避免费用损失，回国后再发送HFGPRS或恢复手机上网到10086恢复功能即可。

（温馨提示：Blackberry手机终端的客户请留意，出国期间使用手机收发邮件和BB Messenger功能将产生国际漫游流量，请谨慎使用。）

我在出国前致电10086暂停了GPRS手机上网功能，为何出国期间就无法正常接收手机报了呢？

答：由于手机报（彩信）是使用GPRS网络环境接收数据的，暂停GPRS手机上网功能即无法接收本地运营商的的彩信，因此无法收到手机报。当您回国时恢复GPRS上网功能后，即可正常接收手机报了。

出国期间有什么数据流量套餐可以选择使用吗？

答：目前，上海移动已推出国际及港澳台漫游数据流量套餐。该套餐包括在香港、澳门、台湾、韩国、日本、新加坡、马来西亚、泰国、印度尼西亚、菲律宾、巴基斯坦11个国家和地区漫游时可以无限量使用移动数据流量。国际及港澳台漫游数据流量套餐分为日套餐、3日套餐、7日套餐和包月套餐（日套餐、3天套餐、7天套餐在套餐有效周期内不限流量，包月套餐总额限定为5G流量），详情请见/service/static/wsyyt/busi/111_3523.jsp