我买了GPRS手机就是GPRS客户，可以使用移动数据业务了吗？

答：不是，买了GPRS功能支持的手机和GPRS客户是两个概念。上海移动在网客户已默认开通移动数据标准资费，如需更改可通过电子渠道、营业厅或者10086更改。

GPRS如何收费？

答：个人客户移动数据（GPRS）资费标具体如下：

以上套餐仅适用于个人客户在国内通过GPRS、EDGE移动通信技术上网或使用相关数据增值业务所产生的数据流量，同时包含CMWAP和CMNET流量；但不包括产生国际及港澳台漫游、Blackberry、M2M等集团客户、行业应用及通过Wlan、CSD等其他方式上网的产生的流量，详情可登陆上海移动网上营业厅查询上海移动资费手册。

按量收费和按时收费有什么区别？

答：按时间收费就是按照从接入网络至与网络断开的时间长度进行计费；按流量收费按照接入网络后产生的实际数据比特流进行计费，接入了网络但没有数据传递是不收费的。例如：您在浏览网页的时候，新打开一个窗口然后进行阅读，产生5kbyte的流量，则只收您5kb的钱；或者您进行网上聊天，在一个小时内用QQ发送或者接收了6条信息，流量为4M，则收费为4M的流量费用。

我申请GPRS功能是否需要开户费？

答：不需要，您可以通过到短信、掌上营业厅、网上营业厅或拨打10086、营业厅申请开通GPRS服务即可。

使用GPRS功能是不是要换手机？

答：使用GPRS业务就要一个支持GPRS功能的手机，目前市场上绝大多数的手机均支持手机上网。

使用GPRS功能是不是要换号、换卡？

答：不需要换号换卡，只需要开通移动数据（GPRS）业务功能。

使用GPRS手机如何设置？有何简化程序吗？

答：使用GPRS手机需要设一个连接（APN）设置（使用移动梦网WAP业务设为CMWAP，使用其他互联网业务设为CMNET），客户名和密码设置为空，其他设置为与原来的WAP设置一样。 中国移动为了方便您使用GPRS业务，联合众多手机厂家一起推出了一键上网的GPRS手机。您购买中国移动推荐的一键上网手机，一个按键，无需任何设置，就可以轻松接入移动梦网，使用各种服务。

GPRS可不可以漫游？

答：在国内GPRS覆盖的地方都可以实现GPRS的自动漫游，且客户漫游不加收漫游费的。

我购买了支持GPRS的手机之后，可享受哪些新的增值业务？

答：目前您可以使用所有原有的 WAP上面的信息与娱乐服务以外，还可以通过GPRS手机直接收发email、进行网上聊天、在线理财、移动商务、移动娱乐、网络游戏等等。

使用GPRS上网时，能否接电话和接收短信？

答：可以。使用GPRS上网不影响正常的通话和接收短信。·

我是随E行的客户，有“移动数据提醒服务”吗？

答：只要您开通“移动数据提醒服务”选择剩余流量提醒，则可享受该服务。但使用随e行时是无法接收短信提醒，但可以通过其他渠道查询到当月流量使用情况。

如果我的GPRS流量使用完，会重复收到系统发给我的提醒吗？

答：短信提醒在同一账期内，凡到达提醒门限时均会发送短信提醒，避免不必要的费用损失。

我是随E行的客户，怎么查询GPRS流量？

答：可通过至营业厅、10086热线和登陆网上营业厅查询流量。

我是移动客户，可以通过哪些方法查询我的GPRS流量？

答：可以通过短信、掌上营业厅、网上营业厅、10086热线和营业厅网点进行查询。

短信查询：本机发送短信6666到10086，可以进行客户本月已经使用的GPRS使用流量的查询。

掌上营业厅查询：查询路径：“掌上营业厅—话费查询—话费信息查询与制定-查询当月套餐使用情况”

我通过短信查询的GPRS流量准确吗？是实时的吗？

答：由于计费传输到系统存在一定延时，显示的已用GPRS流量可能会小于您的实际使用流量。查询到的使用流量仅供参考，最终将以月结后的详单记录为准。

我现在外地上网，为什么查询GPRS流量数仍没有变化呢？

答：因为在漫游状态下使用GPRS服务，GPRS漫游话单入库比在归属地使用情况下的入库时间要晚，会有一定延迟，建议您使用后间隔一段时间再进行查询。

我关闭了GPRS功能，为什么就不能使用移动的很多业务呢？

答：由于GPRS属于无线数据通道，很多数据业务都需要通过GPRS功能才能正常使用。比如：手机视频、手机阅读、手机导航、游戏下载、音乐下载和彩信收发等等。若您关闭了GPRS功能，相当于关闭了这些业务的通道，导致无法使用移动的相关业务。