使用误区
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• 你知道么？
如果申请了IP类的优惠产品（如：17951国内长途优惠包、12593台港澳及国际长途优惠包等），必须在对方号码前手动加拨17951或12593才能享受到优惠资费，直接拨打将无法享受优惠，此外个别手机因软件原因，采用在通讯录对方号码前加存17951或12593后再进行拨打的方法，也可能导致无法享受优惠，建议您还是采用手动加拨前缀的方式。
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• 你知道么？
新版全球通50套餐、新版动感地带网聊套餐、神州行畅听卡（新业务版）都赠送了相应的数据业务可选包，使用可选包中额度内的数据业务是免费。一旦套餐更改了，这些赠送的数据业务都将收取相应的功能费。请您一定要及时关注自己订购的产品哦！
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• 你知道么？
动感地带密友包和拇指派是动感地带品牌用户专属的叠加包，一旦你或者你的朋友转出动感地带品牌就无法享受专属叠加包的优惠，此外如果转出后又重新转回动感地带，套餐生效后必须重新订购和设置密友号码才能继续享受到优惠哦！
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理解误区
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• 为啥上海移动要我办理手记号码实名制登记？
此举是为了更好保护您的合法权益，登记后您将多享四重贴心服务：1.您对手机号码享有唯一的使用权，他人无法进行补卡和盗用；2.您将有更多机会参加上海移动的各类客户回馈活动；3.您可直接通过自助渠道（10086、网站、短信营业厅）方便办理部分业务；4.您在营业厅办理业务将更加快捷，节约宝贵时间。若您的号码还不是实名制，请携带好身份证、SIM卡和密码卡及时去营业厅办理登记吧！
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• 为啥我在某些国家接听电话可以看到主叫号码，而有些国家只能看到一串乱码？
这是因为中国移动开通了国际漫游时的国内来电显示服务，目前已经覆盖了32个国家和地区，在其他地区用户接听电话，不能保证手机上显示主叫号码，具体开通国家和地区的列表可登录中国移动官网查询。
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• 收发彩信需要额外支付流量费用吗？
在国内收发彩信只收取彩信费用，产生的流量则不收取任何费用。如果您发送彩信较多，推荐您发送CX至10086订购彩信体验包，每月只需2元就能享受10条点对点彩信，相当于每条彩信只要0.2元，较之0.3元/条的标准资费优惠了30%哦，相当划算。
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友情提醒
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• 参加家庭畅享计划优惠多多，全家账单一人付费，群内成员通话全免费。但请注意以下几点，可以避免造成您使用的不便：
1、主号码停机时，副号码同时也会连带停机。若主号码未参加签约活动，副号码可自行前往营业厅，缴清欠费后即可退出群组并复机；但若主号码参加了签约活动，副号码就无法自行缴费并退出、复机了，所以请主号码及时缴清您的账单，避免全家无法使用。
2、每月26日之后副号码就无法主动申请加入或退出家庭畅享计划，只能由主号码主动发起。每月月底最后一天21点后，无论主、副号码都无法发起家庭畅享计划的受理，如申请、解散、添加、删除家庭成员。若您有业务的需求，请在截至时间前办理。
3、若您参加家庭畅享计划时选择了亲情套餐，当群组解散后，亲情套餐会自动取消，根据档次不同分别转成神州行畅听卡16元版、动感地带音乐套餐26元档、全球通50套餐50元档（详细请见移动门户网站）。当您的群内成员少于2人时，群组将自动解散。
4、家庭畅享计划（统付）的副号码可以将账户内余额一次性或定期转入主号码账户，但必须已实名制登记且入网时间大于3个月。但如客户开通短期国际漫游业务，在短期国际漫游开通当月及关闭当月，不得转增余额；已经设置“定期全额转赠”的客户，将暂停转赠服务，自短期国际漫游关闭次月起自动恢复。>> 更多
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• 你知道么？
客户在国外用手机上网会产生高额的国际漫游流量费，为此上海移动开通了“国际漫游流量提醒服务”，当客户在国外漫游首次产生手机上网数据流量，或者当日累计使用国际漫游流量分别达到5M、10M、15M时，均会收到短信提醒。建议您在出国前先了解当地的流量收费情况，若在出国期间不需要使用手机上网，建议您发送ZTGPRS至10086暂停GPRS功能，回国后发送HFGPRS到10086可立即恢复，以避免国际漫游期间产生高额国际漫游流量费。
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• 你知道么？
为了避免客户产生不必要的流量费，上海移动为所有客户免费提供数据流量提醒服务：针对标准流量资费的客户提供了"定期流量提醒服务"，每月11日和21日均会短信告知客户当月的流量使用情况；针对使用流量产品的客户提供"剩余流量提醒服务"，当客户的剩余流量资源为5M和1M时均会下发短信提醒，避免因不知情产生额外费用。此外，上海移动还推出了可以个性化设置的"流量周期提醒服务"，客户可根据自己习惯，选择"日/周/月"的流量提醒频次，发送KTZQTX至10086就能申请开通，不需要时发送QXZQTX至10086即可取消。
（温馨提示：流量周期提醒服务与剩余流量提醒只能开通一个，您可根据需要选择适合的服务。）>> 更多