一般情况下，您用服务密码登录时，图片验证码模块是隐藏的，您只需要输入手机号码和服务密码，验证无误后即可登录；如果您输错一次服务密码，图片验证码模块则立即展现出来，此时您必须正确输入图片验证码才可完成登录。如果您本次登录正确，则下次登录时图片验证码模块再次隐藏掉，方便您的登录。
当您发现图片验证码模块中出现验证码无法显示的问题，请您在浏览器尝试访问http://service.sh.10086.cn域名。
如果无法正常访问，可能有以下原因：
1.您的网络服务提供商限制了对中国移动网络地址的访问；遇到这类问题，请联系 您的网络运营商协助解决。
2.您的终端设置了网络安全策略，限制了对中国移动网络地址的访问。遇到这类问题，请尝试使用其他的终端进行访问，以判断问题所在。

附：网上营业厅登录认证级别对比（部分）