业务简介:
中国移动已与世界五大洲的237个国家和地区的404个运营商开通了国际漫游业务,开通范围还在不断扩大。除了日本、韩国和部分美洲国家外,只要是开通了漫游的国家和地区,客户都可以使用自己的手机。到日本和韩国漫游,需要到营业厅办理专用手机租借或自备WCDMA制式手机。部分美洲国家移动运营商的网络是GSM 1900MHz,在这些网络漫游需要使用GSM三频手机。
适用客户:
上海移动所有客户
业务名称 | 资费 | 当前状态 | 启用日期 | 终止日期 | 操作 |
中国移动自2006年6月9日起已经开始执行统一资费,具体请查询中国移动国际漫游统一资费表。
中国移动已与世界五大洲的237个国家和地区的404个运营商开通了国际漫游业务,开通范围还在不断扩大。除了日本、韩国和部分美洲国家外,只要是开通了漫游的国家和地区,客户都可以使用自己的手机。到日本和韩国漫游,需要到营业厅办理专用手机租借或自备WCDMA制式手机。部分美洲国家移动运营商的网络是GSM 1900MHz,在这些网络漫游需要使用GSM三频手机。
一、如何开通国际/港澳台地区漫游
国际/港澳台地区漫游开通新办法
种类 | 业务名称 | 生效时间 | 客户类型 | 客户在网年限要求 | 具体办理规则 | 办理渠道 | |||
办理 | 长期国际漫游业务 | 长期有效 | 后付费(实名制)单位客户 | 无在网时间要求 | 1.客户无欠费 2、凭营业执照副本原件、经办人身份证、与客户名称一致的单位介绍信受理 |
前往营业网点办理 | |||
后付费(实名制)个人客户 | 连续使用后付费套餐3个月及以上 | 1.客户无欠费 2.实名登记2个月以上或高级实名登记 3.上海户籍客户,持本人有效身份证件办理 |
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连续使用后付费套餐3个月以内 | 1.客户无欠费 2.上海户籍客户持本人有效身份证件和户口簿原件办理或预存1000国漫专款 |
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无在网时间要求 | 1.客户无欠费 2. 非上海户籍客户:客户与其担保人持有效身份证件和户口簿原件办理,若无担保人一同前往,需另外缴付1000元押金或预存1000国漫专款 |
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1.客户无欠费 2. 已办理易充值业务满3个月,最近3个月中有一次代扣成功 |
1.前往营业网点办理 2.拨打客户服务热线10086办理 |
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预付费客户 | 无在网时间要求 | 1. 客户无欠费 2.已实名制登记的3星及以上客户 |
1.前往营业网点办理 2.拨打客户服务热线10086办理 |
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1. 客户无欠费 2. 已办理易充值业务满3个月,并在最近3个月中有一次绑定充值记录 |
1.前往营业网点办理 2.拨打客户服务热线10086办理 |
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1. 客户无欠费 2. 办理200元以上套餐3个月及以上 |
1.前往营业网点办理 2.拨打客户服务热线10086办理 3.使用短信营业厅办理(短信指令为:KTGCGM |
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办理 | 短期国际漫游业务 | 当日生效,且有效期为30天 | 后付费(实名制)客户 | 0-3个月 | 1. 客户无欠费 2. 实名登记2个月以上或高级实名登记 3. 需满足国漫专款额1000元 |
1.前往营业网点办理 2.拨打客户服务热线10086办理 3.可登录网上营业厅、短信营业厅(短厅指令KTGM)、客户端、微厅或支付宝公众平台办理(3星及以上客户) |
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4-6个月 | 1.客户无欠费 2.已进行实名登记的客户开通时话费余额不少于200元; |
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半年以上 | 客户无欠费 | ||||||||
无在网时间要求 | 1.客户无欠费 2.已办理信用卡代扣绑定业务,并成功代扣满3个月的后付费客户(最近3个月中有一次代扣成功)或办理200元以上套餐3个月及以上客户。 |
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预付费客户 | 0-3个月 | 1. 客户无欠费 2. 实名登记2个月以上或高级实名登记 3. 需满足国漫专款额1000元 |
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在网4-6个月 | 1.客户无欠费 2.已进行实名登记的客户开通时话费余额不少于400元。 |
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在网7-12个月 | 1.客户无欠费 2.已进行实名登记的客户开通时话费余额不少于200元。 |
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在网12-18个月 | 1.客户无欠费 2.已进行实名登记的客户开通时话费余额不少于100元。 |
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无在网时间要求 | 已办理易充值业务满3个月,并在最近3个月中有一次绑定充值记录、办理200元以上套餐3个月及以上或3星及以上信用客户 | ||||||||
办理 | 主号码认可副号码免预存办理短期国际漫游业务 | 当日生效,且有效期为30天 | 家庭活动的副号码客户 | _ | 1、主号码需满足以下条件 (1)非被担保客户 (2)已办理实名制登记 (3)当前无欠费 (4)满足以下任意一条件 (a)3星及以上星级客户 (b)后付费在品牌半年(6个自然月)以上的客户 2、副号码需满足以下条件: (1)已办理实名制登记 (2)同一证件号码下,无论是否参加家庭群组活动,当前有效开通国漫功能(含长期与短期)个数<=2 3、一个家庭群组中同时最多存在2个以“主号码认可免预存”方式开通短期国漫业务的副号码。 满足以上条件的副号码在获得主号码认可后可免预存办理短期国际漫游业务 |
1.前往营业网点办理 2.拨打客户服务热线10086办理 |
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延期 | 短期国际漫游 | 当日生效,且延期后短期国际漫游业务关闭时间为延期操作日起第30天 | 通用 | 无在网时间要求 | 1.免预存 2.客户只可选择是否延期一次, 如在延期关闭日,客户有有效订购的国际漫游不限流量套餐,短期国际漫游业务将自动延续至国际漫游不限流量套餐失效日关闭。 3.以主号码认可免预存方式办理短期国际漫游业务的副号码客户申请延期,系统在征得主号码认可延期申请后生效,延期生效次月起3个自然月内主号码不得解散群,副号码不得退出群。 |
短信:短期国际漫游到期前一天系统下发延期短信提醒,客户按提醒短信内容发送“YQGM”到10086进行延期。 | |||
限制 | 短期国际漫游 | - | 通用 | 无在网时间要求 | 1. 当前无欠费的实名制客户 2. 同户名已有3个及以上有效开通的国际漫游(含长、短期国际漫游),自第4个号码起需满足国漫专款额1000元。 3. 用户符合以下任意一类情况,可直接免除“同证件同户名办理国际漫游业务号码个数限制”: (1)以单位证件入网的客户,指最近3个自然月均为后付费的公司客户。 (2)集团客户,指B-BOSS网内成员客户。 (3) 5星客户(含VIP客户,指钻卡、金卡、银卡(ABC)和白玉兰卡客户。) |
1.前往营业网点办理 2.拨打客户服务热线10086办理 3.可登录网上营业厅、短信营业厅、客户端、微厅或支付宝公众平台办理(3星及以上的星级客户) |
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长、短期国际漫游 | 与多方通话互斥。3星、4星和5星(短期)国际漫游业务客户可开通多方通话(国际)业务。 | —— | |||||||
注意: 国漫专款仅用于支付国际/港澳台漫游费用。客户取消长期国际/港澳台漫游业务后次月,结清国际/港澳台漫游费用后,系统自动将国漫专款结余转为普通预存款,可抵扣所有通信费用。 |
友情提醒:
1、当您在国际/港澳台地区漫游时,使用数据业务,如收发彩信、浏览网页、收发邮件、使用快讯、飞信客户端等业务或手机应用软件自动更新,由此产生的国际漫游数据流量将按出访地的数据流量漫游资费收取。国际/港澳台地区漫游数据流量不包含在国内移动数据流量资费套餐中,且上不封顶。为避免出现高额国际漫游数据流量费用,请您详细了解手机的上网功能设定情况,或在出访前暂停数据流量功能。您可直接发送ZTGPRS至10086暂停数据流量功能。
2、短期国际/港澳台地区漫游将在开通30天后自动关闭。
3、因国际/港澳台地区漫游是由您出访地的运营商进行计费,我方收到对方计费信息后再进行扣款,因此扣款可能会有延迟。若有欠费发生,您有义务结清相应的话费。请预付费客户关注您的余额情况,以免影响您的正常使用。
二、如何选择漫游地网络
在使用国际/港澳台地区漫游(以下简称“国际漫游”)业务时,手机上会自动显示当地移动运营商的名称或网络代码。如果您希望选择某个网络,可以进行手动选网。在手机上,进入手机菜单中的“网络选择”项,将“网络选择方式”设置为“手动方式”,搜索网络后,将给出可用的网络列表,您可在该列表中选取一个网络。请注意不同的手机其手动选网的操作方式不同,具体请参考手机使用说明。