业务操作类

发布时间:2013-06-25 09:23

我买了GPRS手机就是GPRS客户,可以使用移动数据业务了吗?

答:不是,买了GPRS功能支持的手机和GPRS客户是两个概念。上海移动在网客户已默认开通移动数据标准资费,如需更改可通过电子渠道、营业厅或者10086更改。

GPRS如何收费?

答:个人客户移动数据(GPRS)资费标具体如下:

套餐名称 套餐月费 含国内流量 超过部分国内流量费 月费用和流量封顶 短信开通方式
(发送至10086)
移动数据标准资费 0元 0KB 0.01元/KB或以品牌资费套餐为准 在国内使用时500元封顶(限每月15G流量) KTBZ 开通移动数据标准套餐
移动数据2元套餐 (神州行畅听卡新业务版客户专享) 2元 5M 1元/MB或以品牌资费套餐为准 KTZG2 开通移动数据2元套餐
移动数据5元套餐 5元 30M KTG5 开通移动数据5元套餐
手机上网畅游包 (动感地带客户专享) 8元 80M KTCY 开通手机上网畅游包
移动数据10元套餐 10元 70M KTG10 开通移动数据10元套餐
移动数据20元套餐 20元 150M KT20 开通移动数据20元套餐
移动数据30元套餐 30元 280M KT30 开通移动数据30元套餐
移动数据50元套餐 50元 500M KTG50 开通移动数据50元套餐
移动数据100元套餐 100元 2G KT100 开通移动数据100元套餐
移动数据200元套餐 200元 5G KT200 开通移动数据200元套餐

以上套餐仅适用于个人客户在国内通过GPRS、EDGE移动通信技术上网或使用相关数据增值业务所产生的数据流量,同时包含CMWAP和CMNET流量;但不包括产生国际及港澳台漫游、Blackberry、M2M等集团客户、行业应用及通过Wlan、CSD等其他方式上网的产生的流量,详情可登陆上海移动网上营业厅查询上海移动资费手册。

按量收费和按时收费有什么区别?

答:按时间收费就是按照从接入网络至与网络断开的时间长度进行计费;按流量收费按照接入网络后产生的实际数据比特流进行计费,接入了网络但没有数据传递是不收费的。例如:您在浏览网页的时候,新打开一个窗口然后进行阅读,产生5kbyte的流量,则只收您5kb的钱;或者您进行网上聊天,在一个小时内用QQ发送或者接收了6条信息,流量为4M,则收费为4M的流量费用。

我申请GPRS功能是否需要开户费?

答:不需要,您可以通过到短信、掌上营业厅、网上营业厅或拨打10086、营业厅申请开通GPRS服务即可。

使用GPRS功能是不是要换手机?

答:使用GPRS业务就要一个支持GPRS功能的手机,目前市场上绝大多数的手机均支持手机上网。

使用GPRS功能是不是要换号、换卡?

答:不需要换号换卡,只需要开通移动数据(GPRS)业务功能。

使用GPRS手机如何设置?有何简化程序吗?

答:使用GPRS手机需要设一个连接(APN)设置(使用移动梦网WAP业务设为CMWAP,使用其他互联网业务设为CMNET),客户名和密码设置为空,其他设置为与原来的WAP设置一样。 中国移动为了方便您使用GPRS业务,联合众多手机厂家一起推出了一键上网的GPRS手机。您购买中国移动推荐的一键上网手机,一个按键,无需任何设置,就可以轻松接入移动梦网,使用各种服务。

GPRS可不可以漫游?

答:在国内GPRS覆盖的地方都可以实现GPRS的自动漫游,且客户漫游不加收漫游费的。

我购买了支持GPRS的手机之后,可享受哪些新的增值业务?

答:目前您可以使用所有原有的 WAP上面的信息与娱乐服务以外,还可以通过GPRS手机直接收发email、进行网上聊天、在线理财、移动商务、移动娱乐、网络游戏等等。

使用GPRS上网时,能否接电话和接收短信?

答:可以。使用GPRS上网不影响正常的通话和接收短信。·

我是随E行的客户,有“移动数据提醒服务”吗?

答:只要您开通“移动数据提醒服务”选择剩余流量提醒,则可享受该服务。但使用随e行时是无法接收短信提醒,但可以通过其他渠道查询到当月流量使用情况。

如果我的GPRS流量使用完,会重复收到系统发给我的提醒吗?

答:短信提醒在同一账期内,凡到达提醒门限时均会发送短信提醒,避免不必要的费用损失。

我是随E行的客户,怎么查询GPRS流量?

答:可通过至营业厅、10086热线和登陆网上营业厅查询流量。

我是移动客户,可以通过哪些方法查询我的GPRS流量?

答:可以通过短信、掌上营业厅、网上营业厅、10086热线和营业厅网点进行查询。

短信查询:本机发送短信6666到10086,可以进行客户本月已经使用的GPRS使用流量的查询。

掌上营业厅查询:查询路径:“掌上营业厅—话费查询—话费信息查询与制定-查询当月套餐使用情况”

我通过短信查询的GPRS流量准确吗?是实时的吗?

答:由于计费传输到系统存在一定延时,显示的已用GPRS流量可能会小于您的实际使用流量。查询到的使用流量仅供参考,最终将以月结后的详单记录为准。

我现在外地上网,为什么查询GPRS流量数仍没有变化呢?

答:因为在漫游状态下使用GPRS服务,GPRS漫游话单入库比在归属地使用情况下的入库时间要晚,会有一定延迟,建议您使用后间隔一段时间再进行查询。

我关闭了GPRS功能,为什么就不能使用移动的很多业务呢?

答:由于GPRS属于无线数据通道,很多数据业务都需要通过GPRS功能才能正常使用。比如:手机视频、手机阅读、手机导航、游戏下载、音乐下载和彩信收发等等。若您关闭了GPRS功能,相当于关闭了这些业务的通道,导致无法使用移动的相关业务。