停机保号业务常见问题

发布时间:2012-11-27
  • 停机保号业务常见问题

1. 什么是停机保号业务?

答:停机保号业务是指在客户申请停机,暂停使用各项移动通信业务的情况下,为其保留原有号码的一项增值服务。

2. 如果我选择了停机保号业务,如何收费?

答:客户在各受理渠道申请"用户停",若跨越计费月,且整个计费月处于停机状态,收取停机保号费5/月。否则当月不再收取停机保号费。

易通卡、神州行标准卡停机保号期间,将不再根据有效期规则停机,每月在其账户中扣除5元停机保号费,如资金不足抵扣停机保号费,客户被欠费停机。

3. 我是充值卡客户,如果手机没有费用停机,能不能停机保号?

答:停机保号是在您自己提出停机申请后为您保留你的号码的一种业务,只有当您自动申请停机后才有效。没有费用停机的话是不会提供停机保号服务的。

特别提示:如您是上海移动的签约套餐客户或者参加了有最低消费的手机协议的客户,当您再协议期内因您的个人原因选择用户停,即使整个计费月均处于停机状态,也是收取您当时协议规定的最低消费水平。