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一卡多号

发布时间:2012-11-27
  • 一卡多号

1、 什么是国际一卡多号业务?

答:国际一卡多号业务是全球通品牌下的一款国际及台港澳漫游业务产品。中国移动通过与境外及特别行政区移动运营商合作,面向全球范围频繁往返的全球通客户推出的一项新业务。

国际一卡多号业务(SIMM Service: Single IMSI Multiple MSISDN),通过在单张SIM卡上同时核配一个中国移动号码(主号码)、一个或多个境外合作方号码(副号码)。中国移动客户可在原全球通号码的基础上,拥有多个不同漫游地的副号码。在中国大陆时使用主号码通话,享受主号码的套餐资费。抵达合作方漫游地后,网络自动切换到相应副号码上,享受特定的优惠资费。无论客户身处何地,主号码及其副号码(一个到多个)均可正常接听来电,接收短信。

2、 目前可以申请哪些地方的国际一卡多号业务?

答:目前中国移动上海公司已开通香港及韩国方向的国际一卡多号业务。

在香港地区的合作伙伴有:中国移动香港有限公司(原香港万众Peoples),香港数码通流动通讯股份有限公司(SmarTone-Vodafone)。您只能选择其中一家运营商提供的号码作为副号码。

在韩国的合作伙伴为:韩国电信KTF公司。

上海公司正在积极开通更多方向的国际一卡多号业务。

3、 什么是主号码?

答:主号码就是您目前使用的中国移动手机号码(MSISDN)。当您在中国大陆或非合作方的第三方网络时,将自动使用此号码登记网络。

4、 什么是副号码?

答:副号码是由境外合作方运营商提供的手机号码。当您漫游到合作方的网络时,将自动使用此副号码登记当地网络。

您可以拥有多个不同漫游地的副号码,但同一个漫游地只能拥有一个副号码。

5、 副号码可以在合作方漫游地以外的其它地方使用吗?

答:您的副号码可在任何地方做被叫、接收短信。

6、 申请国际一卡多号业务是否需要更换SIM卡?

答:无需更换SIM卡。

7、 申请国际一卡多号业务需要具备什么条件?

答:中国移动上海公司正常使用的全球通后付费客户,已开通长期国际漫游功能。TD147157188)号段客户暂时无法申请使用本业务。

8、 在申请国际一卡多号业务时需要注意哪些事项?

答:您需注意以下事项:

1)由于国际一卡多号业务需要将您申请的业务信息同步至一卡多号业务平台,所以本业务的生效时限为24小时。

2)若您申请本业务后未收到成功办理短信即前往合作方漫游地,当收到成功开通的短信确认后,需手动重新选择相应的合作方运营商网络,方能享受国际一卡多号的优惠资费。

9、 申请到的合作方副号码是否可以长时间保留?取消后是否可以重新申请到此副号码?

答:成功开通国际一卡多号业务后,即可长期保留相应的合作方副号码。一旦取消本业务,您所使用的副号码将立即进入回收库,您将无法再申请使用该号码。重新申请本业务时,需选择其他副号码。

10、在使用国际一卡多号业务时需要注意哪些事项?

答:申请国际一卡多号业务后,在中国大陆及非合作方的第三方网络漫游时,使用方法和普通全球通客户完全相同。

在合作方运营商网络漫游时,需要注意以下事项:

1)拨打电话需按合作方运营商网络的拨号方式进行拨号。

2)发送短信按照中国大陆的发送方式。

3GPRS费用将按漫游所在地的普通国际漫游GPRS资费收取。

4)彩铃服务能否使用视合作方网络的情况而定。

5)有条件呼叫转移功能将暂时无法使用。当您离开合作方网络后将恢复。

11、在合作方运营商网络可以使用什么业务?

答:漫游在合作方运营商网络时,将自动以副号码登记,此时可使用的业务紧随主号码。

12、申请国际一卡多号业务后,在合作方漫游地是否可以选择其他运营商的网络?

答:成功申请国际一卡多号业务后,在合作方漫游地将无法选择其他运营商的网络,只可使用办理国际一卡多号业务时所选择的合作方运营商网络。

13、为什么在合作方漫游地不可以选择其他运营商网络?如果合作方运营商网络有问题怎么办?

答:国际一卡多号业务具有特殊的锁网特性,客户在合作方漫游地时不可选择其他运营商网络。

若合作方运营商的网络使用有问题,您在漫游地可使用中国移动手机拨打归属地移动客服热线+862110086,或中国移动港澳台漫游服务热线+8613800100186,均可享受免费服务。 您也可拨打合作方运营商当地的客服热线(中移动香港公司:+852-22117888,香港数码通:+852-21561860,韩国KTF+82-2-2190-1180)请求协助。

14、已申请国际一卡多号业务,但在合作方漫游地手机显示无信号(或不能登录合作方运营商网络)

答:您可以进行以下操作:

1请尝试通过手机设置菜单中的手动选网方式登录相应的合作方运营商网络。

2)您目前所处的位置可能没有合作方运营商的网络信号覆盖,请与您的同伴确认当前位置是否有网络覆盖,及在其他地方是否都无法登陆合作方网络。

3)排除以上两种情况后,请您致电客服热线,我们的客服人员会协助您解决问题。

15、申请国际一卡多号业务后,为什么我在香港接听电话时来电显示不正常?

答:现有网络条件下,当您漫游到香港时,只有登记在同一个网络下(如同在中移动香港公司或同在香港数码通公司网络)互相主被叫的来电号码才能正常显示。

16、申请国际一卡多号业务后,对呼叫转移业务有什么影响?

答:成功申请国际一卡多号业务后,您可在合作方运营商网络下使用无条件呼叫转移功能,但无法使用有条件呼叫转移。

需要特别提醒的是:您在中国大陆已设定的有条件呼叫转移,由于受网络的限制,漫游到合作方网络后,有条件呼叫转移将被取消,当您离开合作方网络后才可恢复。

17、在中国大陆接听来电都是按普通全球通资费收取吗?

答:在中国大陆使用时,如果对方拨打的是您的中国移动主号码,则您接听该来电按普通全球通资费标准收取。如果对方拨打的是您的副号码,则您接听该来电还需加收相应的费用,香港副号码需加收0.69/分钟,韩国副号码需加收2.29/分钟。

18、为什么在中国大陆以副号码接听来电时,不按普通全球通资费标准收取?

答:因对方拨打您的副号码时,通话是直接由副号码接入,而副号码是由合作方运营商提供,对方有定价的自由,业务资费的差异是由于合作方运营商定价的不同而产生的。

19、为什么我这个月没有国际漫游,但是有国际漫游费用?

答:国际漫游费用可能是两方面引起的:一是上月的国际漫游结算话单延迟,到本月才出账收取。二是国际一卡多号副号码在中国大陆接听电话时需加收的费用,是计入国际漫游费的(相当于副号码漫游到中国大陆使用),因此会产生国际漫游费用。