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移动400业务常见问题

发布时间:2012-11-27
  • 移动400业务常见问题

1)移动400业务具体的功能是什么?

答:移动400业务除为集团客户提供常见语音功能外,还提供智能路由选择、设置黑名单、密码接入、呼叫分配、呼叫阻截、呼叫限制等语音增强功能及短信应用功能。

2)谁能使用移动400业务?

答:移动400业务向国内集团客户开放,集团客户申请开通移动400业务之后,国内所有运营商终端用户均可拨打其使用的400号码。

3)集团客户如何选择国内移动400号码?

答:集团客户可将向中国移动客户经理提出号码需求,由客户经理为其办理选号。

4)移动400业务对目的地号码有什么要求?

答:移动400业务对目的地号码没有特殊要求,集团客户只需具备从国内运营商申请的固定电话号码或移动手机号码即可。

5)集团客户已经在用呼叫中心,如何与移动400业务对接?

答:集团客户只需开通移动400业务,将呼叫中心现有的号码设置为业务的目的地号码即可。

6)移动400业务开展范围是什么?

答:移动400业务开展的范围为中国大陆三十一个省份及直辖市,全国的集团客户均可以向中国移动申请这个业务。

7)集团客户已申请了40064008业务,是否还可使用移动400业务吗?要如何实现?

答:可以使用。集团客户只需开通移动400业务,将集团客户原有的客服号码或热线号码设置为移动400业务的目的地号码即可。

8)移动400业务对目的地号码有类型限制吗?

答:没有限制。中国移动、中国铁通、中国电信及中国联通的号码均支持。

9)用户接收到集团客户使用移动400业务短信功能发出的短信,用户可以回复的吗?

答:可以。用户直接回复短信,即可与该集团客户实现短信互动。