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企业IP通业务问答

发布时间:2012-11-27
  • 企业IP通业务问答

1、移动企业IP通业务的使用方法是怎样的?
答:拨打国内长途:17951+对方区号+对方固定电话号码
拨打外地移动电话:17931+0+对方移动电话号码
拨打国际长途:17931+国家代码+对方电话号码
一次拨号,无需停顿,即刻为您接通。

2、移动企业IP通业务如何收费?
答:移动只收取长话费,拨打17951的市话费由电信收取;若拨打17951对方未接通,不收市话费。拨打各地资费明细详见业务资费标准。

3、我在何时交纳IP话费?
答:移动每月以1-31日自然月为计费周期,用户将在次月初收到移动企业IP通话费帐单,用户在收到帐  单后需及时至移动收费网点付费或转帐至移动帐务中心,以免影响您的正常使用或产生滞纳金。

4、我如何查询话务明细?
答:上海移动可免费为您提供详细的话务清单.清单将列出上月(上月1日至31日)您所拨打每个IP电话的明细。

5、我申请开通企业IP通业务是否收费?
答:上海移动除向您收取每月实际发生的IP通话费外,包括开户、变更、提供详细话务请单等其它服务均 不收费。

6、我提交申请后,企业IP通业务何时可以开通?
答:在您提交企业IP通业务申请登记单及相关证件复印件后――工作日之内,即可开通。

7、为什么按我正常手续开通后,拨打时语音反复提示"请输入密码"?如何解决?
答:开通企业IP通业务的固定电话曾经使用过移动推出IP预付费业务。带好介绍信、经办人身份证至移动营业厅办理密码注销手续。

8、我在业务开通后使用一直非常正常,突然有一天在拨打时语音反复提示“已超过所限制拨打金额,你无法使用此项业务”?
答:是因为你出现连续二个月未付费,所以移动公司停止了你使用此项业务的权利。

9、我如果需要继续开通其他电话,找谁联系?
答:致电800-820-1795(1)申请,也可以拨打集团热线100868咨询及申请。

10、我在使用过程中有疑问,应找谁解决?
答:请拨打上海移动客户服务电话10086。