停机保号业务是指在客户申请停机,暂停使用各项移动通信业务的情况下,为其保留原有号码的一项服务。客户在各受理渠道申请“用户停”,若跨越自然月,且整个自然月处于停机状态,仅收取停机保号费,否则当月不收取停机保号费。