1. 当你感觉宽带网速慢时，首先你可以前往上海移动官方测试平台进行测速（建议使用IE浏览器并测试三次），测速平台地址如下：http://shspeed.sh.chinamobile.com/#/speedTest

2. 打开网站后点击“宽带测速-开始测速”按钮，等待测速完成后显示当前网速，测试过程需持续一段时间。

3. 测试结果出来后，这里会显示本次测速评价是否正常。

小贴士：
在测速过程中请关闭迅雷等下载软件和其它与测速平台无关的网页及视频播放应用软件，以免影响测速结果。测试时建议直接将电脑用网线连接到光猫的LAN1口上（一定要是LAN1口），可以排除因路由器的原因导致速度不达标的情况。

检查光猫状态：
检查你的光猫状态，是否因发热异常而导致温度过高，如果光猫温度过高发烫请先关闭光猫电源，随后待温度正常后再重新测速。

建议不要把光猫放在密闭不透气的环境里，这样不利于设备散热，可能导致设备过热而产生故障。

1、 在浏览器中输入192.168.1.1。

2、 登录用户名密码见光猫底部标贴。

3、 登录到WEB页面之后，点击状态-用户侧信息。

4、 拉到最底部，查看连接到光猫上的客户端，检查是否有非自己的平板、手机和电脑设备连接到设备上来。

5、 如果存在上述情况，点击网络-WLAN参数配置。

6、 勾选“广播取消“并修改”WPA预共享密钥”。

7、 如果还使用了路由器，则路由器侧也要检查是否有其它人的设备连接上来，如果存在，同样要修改WIFI密码并隐藏SSID，在设置密码时建议使用复杂密码。

小贴士：
建议不要使用一些万能的WIFI工具，避免自己的WIFI密码被上传到第三方服务器上导致密码泄漏。

问：使用迅雷或浏览器自带的下载工具下载速度慢，明明是100M带宽，实际下载速度远小于10M/S，怎么回事？

处理意见：
下载速度不仅和带宽有关,还与和提供下载资源的网站服务器有关，有的网站为减小服务器运行压力，会限制下载速度。这些因素都会导致下载速度过慢。

问：100M以上的宽带测速小于100 Mbps怎么回事？

答：光猫自带的WIFI是2.4G频率的，使用手机、平板等其它设备连接光猫自带的WIFI时，测速的确不会超过100Mbps。如果宽带帐户超过100M，建议不要使用手机直接连接光猫的WIFI进行测速。如有需要，建议购买一个支持200Mbps以上速率的路由器接到光猫的LAN1口（因为只有LAN1口支持超过200Mbps的速率），再连接路由器的WIFI进行测速。如果宽带帐号超过200M，使用电脑测速时，网线需要连接到光猫的LAN1口，同时还需要使用超五类网线。

问：为什么连接路由器时测速慢？

处理意见：
如果使用的设备是连接到路由器上的，感觉上网速度慢时需要检查路由器是否温度过高，如果路由器发烫则需关闭电源，待温度正常后再打开路由器测速。