问：如何开通业务？

答： 客户访问中国移动公司的短信营业厅、客服热线（人工)、IVR门户（视频电话13800100011）或者营业厅，通过选择申请视频留言业务和相应的服务等级，提交开户请求即可开通业务。

问：如何取消业务？

答： 客户访问中国移动公司的短信营业厅、客服热线（人工)、IVR门户（视频电话13800100011）或者营业厅，选择取消视频留言业务即可取消业务。

问：如何录制视频留言？

答： 主叫方拨打视频留言客户的手机，若遇被叫客户忙、关机或不在服务区等情况下，系统会提示主叫客户录制视频留言，主叫客户在录制后直接挂断，则留言将被保存到被叫的视频邮箱中供被叫提取。

问：如何提取视频留言？

答： 当客户收到新消息提示后，拨打公共接入号码13800100011 进入信箱，系统即会提示客户有新的留言，客户可以查看留言的内容。

问：视频留言邮箱的互联网访问的网址是什么？

答： 视频留言邮箱的Web 访问地址是http://SPLY.td.chinamobile.com

问：视频留言邮箱的wap网址是什么？

答： 视频留言邮箱的Wap 访问地址是http://SPLY.td.chinamobile.com/wap