与营业厅服务相关的认证
实名制登记          过户          营业厅用户停机
销户          停机保号                  SIM卡收费标准
余额转移          延长有效期              过期卡激活

与营业厅服务相关的认证
        凡通过移动实体营业网点办理业务的客户，须通过相应的认证后方可办理，包含身份证件认证、服务密码认证、随机短信密码认证、本机认证等。
        身份证件：指客户提供的证明其身份的有效期内的证件，个人客户指居民身份证、军官证、护照、武装警察身份证件、港澳台回乡证。单位客户是指同时携带营业执照副本原件、组织机构代码证（事业单位还需提供法人证书）、与客户名称一致的介绍信（加盖公章）、公章、经办人有效证件原件。
        服务密码：是中国移动客户的身份识别密码，由一组6位阿拉伯数字组成，客户入网时自行设置或由系统自动生成，客户凭服务密码可以通过中国移动各渠道获取相应的服务或产品。通过服务密码认证进行的行为，视为客户本人或客户本人授权的行为。
        随机短信密码：由客户主动申请，系统通过短信发送随机产生的6位数字至客户手机作为临时验证密码，随机短信密码的有效登录时限为几分钟。
        本机认证：指使用本机拨打提出相关需求，或者由客户主动发起，系统通过短信发送随机码用于临时验证密码。

实名制登记
        根据工信部的统一部署，上海市通管局和公安局的统一要求，从2010年9月1日起面向全网新入网客户全面推行实名登记，并在相关法律法规出台后，针对未实名登记的在网客户进行信息补登记。
        实名制登记是指客户通过我公司各类渠道办理入网及其他业务需要登记时，须提供真实有效的身份证件原件，如实填写相关信息。同证件客户最多只能实名登记5个预付费号码和2个后付费号码。（同证件客户定义为“已登记或者预登记且用户当前状态有效”客户，不包括冷号、预销、未登记状态）
        为保护客户信息安全和隐私，建议客户本人亲自到场办理实名制登记。
        普通实名制登记：是指客户仅凭身份证件原件＋当前有效的SIM卡＋服务密码＋短信随机码验证，通过简单验证后办理的实名登记。在自普通实名登记之日起2个完整的自然月内无法办理高风险业务（高风险业务是指：补卡、终端营销活动和积分兑换活动等）。在满2个完整自然月之后，可以办理高风险业务。
        高级实名制登记：是指客户凭借完整齐全的身份证件原件，并通过主叫通话记录认证，经过严格验证后办理的实名登记。
        办理营业厅：所有移动营业厅
        服务资费：免收

过户
        过户是指原客户（下称转出方）将已实名制登记的上海移动号码使用权转让给另一客户（下称受让方）的业务。办理过户业务要求转出方、受让方必须持身份证件原件同时到场共同签订《过户协议》。办理过户业务时，转出方应结清帐前费用与历史欠费，受让方还需签订《入网协议》。由于漫游结算等费用滞后的原因，在过户前发生的、但过户日前尚未结算的费用，直接向受让方收取。
        后付费过户：受让方如为非本市居民，可通过押金方式、信用卡担保方式和担保人担保方式办理。信用卡担保方式要求受让方提供招行信用卡或者已办理过其他银行（见上海移动后付费交费方式银行信息）信用卡代扣业务的证明并携带本人身份证件原件；担保人担保方式要求受让方需找到本市担保人或本市单位到场为其做担保并填写《担保协议》，担保人需为上海移动后付费在网3个月以上且无欠费未结清的客户，担保单位需为在本市注册且已通过上一年年检的单位，携带本市身份证件原件到场。
        预付费过户：预付费客户过户手续同后付费客户，另还必须为“实名制已登记”客户才能办理该业务。
        办理营业厅：所有移动营业厅
        服务资费：免收

营业厅用户停机
        营业厅用户停机是指实名制客户申请停机的业务。 客户须持身份证件原件办理。
        办理营业厅：所有移动营业厅
        服务资费：免收

销户
        申请销户是指实名制客户主动提出终止履行入网协议，中国移动上海公司终止提供网络服务的业务。 客户须持身份证件原件，并当场结清费用后方可办理销户业务。另外，由于漫游结算等费用滞后的原因，客户还需承担销户前发生的、但销户日前尚未结算的费用。
        办理营业厅：所有移动营业厅
        服务资费：免收

停机保号（备案文号2007-16）
        客户在各受理渠道申请“用户停”后，自次月起每月收取停机保号费5元/月（整个月处于停机状态），则号码不会被回收。若客户账户内余额不足以抵扣停机保号费，将会被欠费停机，欠费停机一定时期后号码将被回收。
        办理营业厅：所有移动营业厅
        服务资费：5元/月

SIM卡收费标准（备案文号2011-6）
        移动电话SIM卡是（Subscriber Identity Model 客户识别模块）的缩写，是一张内含集成电路的智能卡片，用来登记用户的重要数据和信息。

余额转移
        客户在销户后可将其账户中的可用余额一次性转移到另一个同户名的上海移动手机账户中。客户办理业务需凭身份证件原件。
        每位客户每次最多办理三个号码的账户资金转移，且一个身份证号码一个自然年间只能办理该身份证号码对应的三个手机号码的资金转移业务。
        办理营业厅：所有移动自有营业厅
        服务资费：免收

延长有效期
         客户每年可申请一次延长有效期的服务，每次可延长95天。
        如客户在有效期内，可通过短信方式申请延长有效期，客户可发送YCYXQ到10086，从原有效期到期日开始延长95天。
        如客户进入保留期后，需持相关有效证件或凭服务密码到营业厅申请延长有效期，从客户申请当日开始延长95天。
        有效证件个人客户指上海本市的身份证或军官证或护照。单位客户是指同时携带营业执照副本原件、介绍信、公章、经        办人有效证件。
        办理营业厅：所有移动自有营业厅
        服务资费：免收

过期卡激活
        客户购买的手机充值卡在过期后的3个月内，可以到所有营业厅申请过期充值卡激活充值，即：将该充值卡激活后，直接充值到客户指定的上海移动的客户号码中。
        客户办理业务需凭有效证件。有效证件个人客户指上海本市的身份证或军官证或护照。单位客户是指同时携带营业执照副本原件、介绍信、公章、经办人有效证件。
        办理营业厅：所有移动自有营业厅
        服务资费：免收