10086是中国移动统一的客服热线。当VIP客户用本机拨打10086客户热线时，可享受“优先接入服务”和“人工服务”。

1、优先接入服务是指， VIP客户拨打10086时，可享受到优先于其他客户接入的特殊服务。

2、人工服务是指，VIP客户在用本机拨打10086时，即可免去一切的IVR环节，直接获得VIP专席的话务代表人工语音的特殊服务。从而确保VIP会员需求能以最快的速度得到响应。