问：如何更换多媒体彩铃？

答： 必须是已经开通多媒体彩铃业务的用户才能进行更换多媒体彩铃，如还未开通请先申请开通。 用户在多媒体彩铃网站更换多媒体彩铃，除了多媒体彩铃网站外，用户还可用手机本机发送订购指令到10658831或拨打当地10086或12531，按自动语音提示进行更换。

问：本次活动怎么参加？

答： 客户可通过营业厅、网上营业厅、短信营业厅等各种渠道开通“飞信一块来体验”活动。

问：本次活动如何通过短信方式开通

答： 发送KTYKFX到10086开通

问：如何通过IVR方式使用多媒体彩铃？

答： 多媒体彩铃业务采用全网统一接入号12531IVR进行业务的受理。

问：多媒体彩铃业务在拨打过程中需要满足的条件是什么？

答： 当主叫用户以可视电话方式拨打已经申请开通了多媒体彩铃的被叫用户时，能欣赏到视频彩铃必须满足五个条件：申请业务的条件：1）必须是TD用户；2）必须先签约可视电话业务；3）被叫用户状态：被叫用户必须是开通了多媒体彩铃业务的用户，且拨打时被叫处于空闲状态；4）主叫拨打方式：主叫用户必须以可视电话的方式拨打被叫；5）无线网络覆盖：拨打时，主被叫用户必须同时处于TD网络中

问：如何通过WAP方式使用多媒体彩铃？

答： TD用户可通过手机登录wap.mrbt.chinamobile.com进行业务受理。