业务使用帮助_中国移动通信
139邮箱

  • 问：移动互联网基础功能相关介绍？

    答：1. 什么是中国移动移动互联网基础功能？
    答：移动移动互联网基础功能是移动为满足客户的移动互联网使用需求，向客户免费提供的即时通信、邮件、个人云存储等服务，是手机号码的基础属性之一，是移动手机号码信息服务能力的延伸和增强。
    具有以下两个特点：
    基础服务：与短信、通话服务类似，智能语音门户、邮箱、即时通信、云服务等移动互联网基础功能是客户的日常行为属性，是手机号开通享有的功能之一，客户需要时就能使用，不需要订购，也不需要退订，对应的只有开启/关闭； 唯一互联网通行证：每个客户有唯一的互联网通行证关联139邮箱、飞信、彩云等业务，并与手机号码相对应，是客户在网络上的身份证。承担客户好友关系、历史文件等个人信息的沉淀功能。客户可使用“互联网通行证+密码”或“手机号码+密码”方式登录139邮箱、飞信、彩云。
    免费提供的功能范围为：“飞信基础免费功能”、“139邮箱免费版”、“彩云免费版”。
    2. 什么是互联网通行证？
    答：互联网通行证是客户在中国移动网络上的身份证，可以通行中国移动互联网业务的身份帐号，方便客户登录与统一管理各移动互联网业务，只需要一套帐号密码，就可以一证通行139邮箱、飞信、彩云互联网业务，用户更换手机号时，用户信息资产可延续使用，资产永久保留。
    3. 139邮箱/飞信/彩云作为移动互联网基础功能有什么特色？
    答：飞信、139邮箱、彩云作为移动移动互联网基础功能，其特色功能如下：
    飞信：跨PC、手机等多终端的免费短信服务。
    邮箱：大容量信箱、免费邮件到达提醒。
    彩云：跨终端的数据备份、同步与管理服务，以及数据文件的分享与外链服务。
    以上服务不收取任何费用，请您放心使用。
    4. 移动移动互联网基础功能使用范围？
    答：面向中国移动手机用户（含全球通、动感地带、神州行所有品牌）
    5. 移动移动互联网基础功能收费情况？
    答：免费

  • 问：日常使用？

    答：1. 如何订购/退订139邮箱、飞信、彩云移动互联网基础功能？
    答：为了给客户提供更全面贴心的服务，移动手机号基础服务已进行全面升级，升级后您在拥有短信、语音通话等基础服务的同时，即可享有免费的139邮箱、飞信、彩云移动互联网基础功能，139邮箱、飞信、彩云是手机号码卡激活就享有的功能之一，不需要您订购/退订。同时系统为客户提供关闭服务，客户可登录进入飞信、139邮箱、彩云或互联网用户管理中心自主开启/关闭对应移动移动互联网基础功能。
    2. 如何关闭139邮箱/飞信/彩云移动互联网基础功能？
    答：可通过139邮箱/飞信/彩云平台进入互联网用户管理中心操作关闭：
    1）139邮箱：使用电脑登录http://mail.10086.cn，进入邮箱后点击互联网通行证窗口中的“更多”按钮，页面则会跳转到互联网用户管理中心，选择互联网用户管理中心页面上的“业务管理”，点击飞信/139邮箱/彩云移动互联网基础功能右侧“关闭”按钮，即可成功关闭飞信/139邮箱/彩云。
    关闭对应移动互联网基础功能后，该移动互联网基础功能将不能再登录或收发任何信息。
    2）飞信：登录PC客户端，在菜单栏中选择服务-关闭飞信服务，输入飞信密码后，即可关闭飞信服务。或者发送QXFX到12520关闭飞信。
    3）彩云：使用电脑登录http://caiyun.feixin.10086.cn，进入页面后点击互联网通行证窗口中的“更多”按钮，页面则会跳转到互联网用户管理中心，选择互联网用户管理中心页面上的“业务管理”，点击飞信/139邮箱/彩云移动互联网基础功能右侧“关闭”按钮，即可成功关闭飞信/139邮箱/彩云。关闭对应移动互联网基础功能后，该移动互联网基础功能将不能再登录或收发任何信息
    4）使用手机拨打当地10086，由10086客服为您操作关闭。
    3. 139邮箱/飞信/彩云移动互联网基础功能关闭后如何再开启？
    答：可通过139邮箱/飞信/彩云平台进入互联网用户管理中心操作开启：
    1）139邮箱：使用电脑登录http://mail.10086.cn，进入邮箱后点击互联网通行证窗口中的“更多”按钮，页面则会跳转到互联网用户管理中心，选择互联网用户管理中心页面上的“业务管理”，点击已关闭的移动互联网基础功能右侧“开启”按钮，即可成功开启对应移动互联网基础功能。
    2）飞信：
    客户端开启：
    在PC登录页面点击“注册飞信”进行开启功能。
    在手机登录页面点击“注册飞信”进行开启功能。
    在PAD登录页面点击“注册飞信”进行开启功能。
    短信开启：
    发送KTFX到12520开通飞信。
    WEB开启：
    使用飞信官网首页http://feixin.10086.cn/点击“免费注册”，跳转到用管中心进行开启。
    WAP开启：
    A、在WAP飞信登录页http://f.10086.cn/点击“新手注册”。
    B、在如何注册页面中，点击“联通\电信手机注册请进入”，并提示移动用户如何开通飞信。
    3G开启：
    在登录页http://f.10086.cn/im5/点击“免费注册”，页面跳转到用管中心进行开启。
    3）彩云：开启彩云有多种方式。
    A、使用电脑登录http://caiyun.feixin.10086.cn，进入页面后点击互联网通行证窗口中的“更多”按钮，页面则会跳转到互联网用户管理中心，选择互联网用户管理中心页面上的“业务管理”， 点击飞信/139邮箱/彩云移动互联网基础功能右侧“开启”按钮，即可成功开启和彩云。
    4）使用手机拨打当地10086，由10086客服为您开启已关闭的移动互联网基础功能。
    4. 是否支持单个移动互联网基础功能的开启/关闭？
    答：支持。进入互联网用户管理中心“业务管理”页面后，您可自主开启/关闭单个或多个移动互联网基础功能。
    5. 我当天多次操作开启/关闭，移动互联网基础功能状态是怎样的？
    答：移动移动互联网基础功能状态以客户最后一次申请需求为准。比如您在当天11：00操作关闭，11：05操作开启，则移动移动互联网基础功能为开启状态。
    6. 139邮箱/飞信/彩云开启或关闭是否立即生效？
    答：立即生效。
    7. 互联网通行证密码规则是怎样的？
    答：密码位数为6-16个字符（如纯数字必须为8位或以上），且区分大小写，支持字母（a-z，A-Z）、数字（0-9）及“_~@#$”符号；
    密码不能是纯串联字符（相同、升序、降序）,如888888、FFFFFF、######、123456、654321、abcdef、ABCDEF、fedcba、FEDCBA；
    密码不能是两个纯串联字符组合（串联和单独字符组合，被视为两个纯串联），如bcd234、cba321、ef654321、a111111、b987654、#765432；
    密码不能与手机号码完全一致；
    密码不能设为7位或以下的纯数字。
    8. 密码忘记了怎么办？
    答： 139邮箱：可通过短信方式、web、wap方式修改密码：
    短信方式：编辑MM#新密码发送到10658139。
    WEB方式：
    步骤一、登录139邮箱首页http：//mail.10086.cn，点击“忘记密码”，进入互联网用户管理中心密码重置页面；
    步骤二、输入通行证号/手机号后，点击“确定”；
    步骤三、选择验证方式以验证身份; 1)选择用短信验证码验证，输入手机号、图片验证码、短信验证码，点击“确定”；2）通过向邮箱发送验证邮件验证：输入邮箱地址、图片验证码，点击“确定“；3）通过密保问答验证：输入对应问题的答案，点击“确定“；
    步骤四、通过身份验证后，输入新密码并确认新密码，即完成密码重置。
    WAP方式：
    步骤一、通过手机登录http://wapmail.10086.cn，点击“忘记密码”；进入互联网用户管理中心密码重置页面；
    步骤二、输入手机号与图片验证码，点击“免费获取短信验证码”；
    步骤三、输入短信验证码后设置新密码，点击“确定”完成密码设置。
    飞信：
    找回密码方式：
    客户端方式：
    在飞信PC客户端登录界面，点击“找回密码”链接，系统自动打开您的默认浏览器，转到互联网通行证的找回密码页面，根据页面的提示操作，修改您的飞信登录密码。
    登录Pad飞信主界面，点击“忘记密码”，页面跳转至互联网通行证的找回密码页面，根据页面的提示操作，直至完成修改飞信登录密码。
    在手机客户端登录界面点击“设置密码”，在弹出的窗口输入新密码，点击“立即设置”后即可，同时系统会向您手机发送确认短信来确认新密码。（此功能仅限飞信移动用户本机号码使用。此功能调用手机发短信功能，短信资费从您的本机号码中扣除（同本地短信资费）。密码需由6-16位数字、字母或符号组成，区分大小写，密码中必须同时包含字母及数字。不允许使用中文、全角字符。）
    WEB方式：
    在浏览器地址栏输入http://feixin.10086.cn/，进入飞信官网首页，点击顶部的导航区“网站导航”弹出菜单里的“找回密码”或者点击底部栏“账号服务”区域的“找回密码”即可根据引导填写信息找回密码。
    短信方式：
    用手机编辑新密码发送到12520050，重新设置自己的密码。该短信会产生短信费，按照中国移动各品牌现有短信资费标准收取。
    短信密码方式：
    在PC客户端登录界面，输入您的中国移动手机号，点击短信密码图标，打开获取短信密码对话框，输入图形验证码，点击“获取短信密码”按钮，系统会下发一条包含着短信密码的短信到您的手机上。在登录界面的密码输入框中，输入正确的短信密码，点击“登录”按钮，开始登录飞信PC客户端。成功登录飞信后，系统会提示您重新设置飞信登录密码。
    打开手机客户端登录界面，输入您的手机号，点击“短信密码”链接，会弹出移动用户确认提示。确认后并输入正确的验证码，系统会向您的手机上发送短信密码，您可以用该密码登录。
    彩云：
    登录彩云客户端（Web/PC/Android/IOS/WP8等）时，均可在登录界面通过“忘记密码”找回。
    步骤一、各客户端在登录界面，点击“忘记密码”，进入互联网用户管理中心密码重置页面；
    步骤二、输入通行证号/手机号后，点击“确定”；
    步骤三、选择验证方式以验证身份; 1)选择用短信验证码验证，输入手机号、图片验证码、短信验证码，点击“确定”；2）通过向邮箱发送验证邮件验证：输入邮箱地址、图片验证码，点击“确定“；3）通过密保问答验证：输入对应问题的答案，点击“确定“；
    步骤四、通过身份验证后，输入新密码并确认新密码，即完成密码重置。
    9. 我设置/修改了互联网通行证密码，还能通过原帐号和密码登录139邮箱/飞信/彩云吗？
    答：互联网通行证密码设置或修改后，原密码立即失效，需使用新的互联网通行证密码登录139邮箱/飞信/彩云移动互联网基础功能。如果您有使用outlook、foxmail、飞信等客户端，也不能继续通过原密码使用，需要修改为通行证密码方可使用。因此在设置或修改互联网通行证密码后，请记得修改您的outlook、foxmail、飞信客户端等密码。
    10. 我是否可设置单个移动互联网基础功能的密码？
    答：为了给您提供更全面贴心的服务，不需要再设置单个移动互联网基础功能密码，通过“互联网通行证+密码”或“手机号码+密码”可一证通行139邮箱、飞信、彩云互联网业务，为您免除记忆多套帐号密码的烦恼。

  • 问：客户咨询？

    答：1. 互联网用户管理中心地址是什么？
    答：通过飞信、139邮箱、彩云的密码设置页面即可进入。
    2. 互联网用户管理中心下发短信的端口号是多少？
    答：互联网用户管理中心下发的短信端口号为 1252000449。
    3. 互联网用户管理中心可实现哪些功能？
    答：互联网用户管理中心分为以下四个模块：首页、帐号管理、安全管理、业务管理，具体功能如下：
    首页：显示资料、帐号和安全的设置状态
    帐号管理：显示手机设置及邮箱设置两大功能模块
    手机设置：可操作“更换手机号”和“绑定/解绑手机号”；
    邮箱设置：可操作“更换邮箱”和“绑定/解绑邮箱”。
    安全管理：显示密码设置及密保设置两大功能模块
    密码设置：可修改密码；
    密保设置：可设置/修改密保。
    业务管理：可开启/关闭139邮箱/飞信/彩云移动互联网基础功能。
    4. 可以通过哪些方式了解我的移动互联网基础功能使用情况？
    答：可通过以下3种方式：
    1） 互联网用户管理中心，通过飞信、139邮箱、彩云的密码设置即可进入；
    2） 10086客服热线：您可拨打当地10086热线由工作人员协助查询。
    5. 互联网通行证是否可以独立存在？互联网通行证与手机号码、邮箱地址的关系是怎样的？
    答：可以。
    互联网通行证号可以同时绑定一个手机号码和一个邮箱地址；
    互联网通行证号可以只绑定一个手机号码而不绑定邮箱地址；
    互联网通行证号可以只绑定一个邮箱地址而不绑定手机号码；
    互联网通行证号可以既不绑定手机号码也不绑定邮箱地址。
    6. 互联网通行证绑定邮箱地址后有何用？
    答：互联网通行证绑定邮箱地址后可以帮助您在以后忘记互联网通行证密码时，通过该邮箱地址，重新设置互联网通行证密码。
    7. 我的互联网通行证没有绑定密保邮箱，后续可以绑定密保邮箱吗？
    答：可以。可通过139邮箱/飞信/彩云平台进入互联网用户管理中心操作绑定：
    139邮箱：进入邮箱后点击邮箱首页通行证弹出窗口“绑定邮箱”，进入用户管理中心页面后输入密保邮箱地址及图片验证码，点击“立即绑定”，系统会下发验证邮件至绑定的邮箱中，进入密保邮箱验证链接后即可完成绑定。
    飞信：飞信侧没有具体密保邮箱的功能，有登录邮箱功能，具体操作如下：
    在浏览器地址栏输入http://feixin.10086.cn/，进入飞信官网首页；然后，点击底部栏“账号服务”区的“账号体检”文字链接进入个人中心的账号页面；然后，点击左侧导航“账号管理”区的“登录邮箱”进入登录邮箱页面；已绑定邮箱的用户可以点击“更换”文字链接，进入中国移动互联网通行证的更换邮箱页面，未绑定邮箱的用户点击“立即绑定”链接，进入中国移动互联网通行证的帐号管理页面，根据页面的提示进行绑定登录邮箱的操作即可。
    在PC客户端主菜单---个人资料，点击更换邮箱账号，已绑定邮箱的用户可以点击“更换”文字链接，进入中国移动互联网通行证的更换邮箱页面。
    彩云：进入彩云首页后点击通行证，弹出首页通行证窗口“绑定邮箱”，进入用户管理中心页面后输入密保邮箱地址及图片验证码，点击“立即绑定”，系统会下发验证邮件至绑定的邮箱中，进入密保邮箱验证链接后即可完成绑定。
    8. 互联网通行证已经绑定了密保邮箱，我原来的邮箱地址不要了，可以更换密保邮箱吗？
    答：可以。可通过139邮箱/飞信/彩云平台进入互联网用户管理中心操作互联网通行证与原邮箱解绑：
    139邮箱：进入邮箱后点击邮箱首页互联网通行证弹出窗口“更多”，进入用户管理中心后点击帐号管理页面“更换邮箱”，系统会下发验证邮件至原绑定的邮箱中，进入密保邮箱验证后填写新的邮箱地址，按页面提示操作即可成功更换密保邮箱。
    飞信：飞信侧没有具体密保邮箱的功能，有登录邮箱功能，具体操作如下：
    在浏览器地址栏输入http://feixin.10086.cn/，进入飞信官网首页；然后，点击底部栏“账号服务”区的“账号体检”文字链接进入个人中心的账号页面；然后，点击左侧导航“账号管理”区的“登录邮箱”进入登录邮箱页面；已绑定邮箱的用户可以点击“更换”文字链接，进入中国移动互联网通行证的更换邮箱页面，未绑定邮箱的用户点击“立即绑定”链接，进入中国移动互联网通行证的帐号管理页面，根据页面的提示进行绑定登录邮箱的操作即可。
    在PC客户端主菜单---个人资料，点击更换邮箱账号，已绑定邮箱的用户可以点击“更换”文字链接，进入中国移动互联网通行证的更换邮箱页面。
    彩云：进入彩云Web端（http：//caiyun.feixin.10086.cn）页面后点击首页互联网通行证弹出窗口“更多”，进入用户管理中心后点击帐号管理页面“更换邮箱”，系统会下发验证邮件至原绑定的邮箱中，进入密保邮箱验证后填写新的邮箱地址，按页面提示操作即可成功更换密保邮箱。
    9. 设置密保问答有什么用？
    答：设置密保问答可以帮助您在以后忘记互联网通行证密码时，通过验证密保问答重新设置互联网通行证密码。
    10. 如何设置密保问答？
    答：可通过139邮箱/飞信/彩云平台进入互联网用户管理中心设置：
    139邮箱：进入139邮箱首页http：//mail.10086.cn，点击互联网通行证窗口中“未设置密保问答，去设置”的设置，进入用户管理中心帐号管理安全管理页面，输入通行证密码进行身份验证，通过身份验证后，进入设置密保问答页面，选择问题，填入答案后点击“确定”，完成密保问答设置。
    飞信：在浏览器地址栏输入http://feixin.10086.cn/，进入飞信官网首页；然后，点击底部栏“账号服务”区的“账号体检”文字链接进入个人中心的账号页面；然后，点击左侧导航“安全管理”区的“密保问题”进入中国移动互联网通行证设置密保问答页面；最后，根据页面引导填写相关内容即可设置密保问答。
    彩云：进入彩云首页http：//caiyun.feixin.10086.cn ，点击互联网通行证窗口中“未设置密保问答，去设置”的设置，进入用户管理中心帐号管理安全管理页面，输入通行证密码进行身份验证，通过身份验证后，进入设置密保问答页面，选择问题，填入答案后点击“确定”，完成密保问答设置
    11. 互联网通行证与手机号解绑后，对139邮箱/飞信/彩云移动互联网基础功能的使用有何影响？
    答： 139邮箱：互联网通行证解绑手机号码后，可以用通行证号正常登录邮箱并收发处理邮件，邮件、通讯录等资料不会删除。由于没有手机号，系统将自动屏蔽涉及到邮件达到通知、发送短信、发送彩信的功能。
    飞信：解绑之后可以继续使用飞信号登录飞信，但是不能享受绑定手机号的用户所拥有的免费短信配额。同时飞信的增值服务也无法使用。
    彩云：解绑后不会删除用户资料，用户依然可使用通行证号、昵称、邮箱号等多种方式登录彩云各客户端。
    12. 我解绑了手机号码，也忘记了互联网通行证号，怎样登录139邮箱/飞信/彩云？
    答：您可以使用“找回通行证”功能，找回通行证号。可通过139邮箱、飞信、彩云平台找回通行证：
    139邮箱：通过电脑登录http：//mail.10086.cn，点击邮箱登录页面“找回通行证”，进入互联网用户管理中心页面后，输入您已经解绑的手机号码、图片验证码，即可找到该手机号码曾经绑定过的互联网通行证号。凭互联网通行证号及对应的密码即可登录。
    飞信：忘记手机号和通行证号，可以通过登录139邮箱找回通行证号，具体步骤请参加139邮箱。
    彩云：忘记手机号和通行证号，可以通过登录139邮箱找回通行证号，具体步骤请参加139邮箱。
    13. 如何将互联网通行证与手机号解绑？
    答：可通过139邮箱/飞信/彩云平台进入互联网用户管理中心操作解绑：
    139邮箱：进入邮箱后，点击互联网通行证窗口中“更多”，进入互联网用户管理中心帐号管理页面，点击“解绑手机号”，填入要解绑的手机号、图片验证码、短信验证码，点击“立即解绑”进行手机号解绑。
    飞信：目前互联网通行证的官网暂时屏蔽了用户解绑手机号入口，除非用户销号。用户销号时候用管中心可以通知平台进行解绑手机号。
    彩云：通过http://caiyun.feixin.10086.cn进入彩云后，点击互联网通行证窗口中“更多”，进入互联网用户管理中心帐号管理页面，点击“解绑手机号”，填入要解绑的手机号、图片验证码、短信验证码，点击“立即解绑”进行手机号解绑。
    14. 如何将纯互联网通行证与手机号绑定？
    答：可通过139邮箱/飞信/彩云平台进入互联网用户管理中心操作绑定：
    139邮箱：进入邮箱后，点击互联网通行证窗口中“绑定手机”，进入用户管理中心帐号管理页面，点击“绑定手机号”，填入要绑定的手机号、图片验证码、短信验证码，点击“立即绑定”进行手机号绑定。
    飞信：登录PC客户端点击主菜单---设置---个人资料，点击绑定手机号，跳转到客户管理中心绑定页面；输入手机号码、图片验证码，点击获取短信验证码；输入短信验证码，点击“立即绑定”，完成绑定。
    彩云：通过http://caiyun.feixin.10086.cn进入彩云后，点击互联网通行证窗口中“更多”，进入互联网用户管理中心帐号管理页面，点击“解绑手机号”，填入要解绑的手机号、图片验证码、短信验证码，点击“立即解绑”进行手机号解绑。
    15. 手机号与纯互联网通行证绑定时，对手机号码是否有条件限制？
    答：有。手机号码必须无邮箱、飞信、彩云移动互联网基础功能，且未绑定互联网通行证，如已绑定另外一个互联网通行证请先解绑。
    16. 我更换手机号了，新的手机号码如何继续使用原移动通信证？
    答：更换了手机号码之后，通过“换号”功能可以用新手机号码替换原手机号码，进而继续使用原移动通信证。在换号过程中，系统会对换号后的影响进行提示，请认真阅读。
    通过飞信换号的提示内容：
    您正在为飞信更换手机号码。更换手机号码，需要把飞信账号升级为互联网通行证，并设置通行证密码。
    1、更换手机号后，请使用新的手机号码，或者通行证号，登录飞信、139邮箱、彩云等业务。
    2、设置通行证密码后，原各业务密码将失效，请使用通行证密码登录。如您有使用outlook、foxmail等软件，请修改其密码，方可继续正常使用。
    通过139邮箱操作换号的步骤如下：
    步骤一、登录进入139邮箱首页http：//mail.10086.cn，点击“设置”-“帐户与安全”-“更换绑定手机”，则会跳转到客户管理中心换号页面；
    步骤二、输入新手机号码、图片验证码，点击获取短信验证码；
    步骤三、输入短信验证码，点击“立即更换手机号码”，完成换号。
    通过飞信操作换号的步骤如下：
    登录PC客户端点击主菜单---设置---个人资料，点击更换手机号，跳转到用户管理中心换号页面；输入新手机号码、图片验证码，点击获取短信验证码；输入短信验证码，点击“立即绑定”，完成换号。
    在浏览器地址栏输入http://feixin.10086.cn/，进入飞信官网首页；然后，点击底部栏“个人中心”文字链接进入个人中心的账号页面；然后，点击手机号设置项的更换按钮，跳转到用户管理中心换号页面；输入新手机号码、图片验证码，点击获取短信验证码；输入短信验证码，点击“立即更换手机号码”，完成换号。
    通过彩云操作换号的步骤如下：
    步骤一、登录进入彩云首页http：//caiyun.feixin.10086.cn ，点击“设置”-“更换绑定手机”，则会跳转到客户管理中心换号页面；
    步骤二、输入新手机号码、图片验证码，点击获取短信验证码；
    步骤三、输入短信验证码，点击“立即绑定”，完成换号。
    17. 使用换号功能时，新手机号码是否有条件限制？
    答：有。进行邮箱换号操作时，新手机号码必须无邮箱、飞信、彩云移动互联网基础功能，且未绑定互联网通行证。
    18. 手机号码停机、销号、过户时，我可以继续使用139邮箱/飞信/彩云吗？
    答：
    139邮箱：
    手机号码停机：客户的139邮箱可以继续登录使用，但涉及手机话费支付的收费功能将限制使用。如果客户在停机90天内不重新开启邮箱服务，则手机号码会与通行证解绑，邮箱资料会保留在通行证帐号邮箱中。
    手机号码销号：手机号码与互联网通行证解除绑定，可以使用互联网通行证登录139邮箱，但不能使用139邮箱增值服务。而已解除绑定的手机号码不能再登录139邮箱。
    手机号码过户：手机号码与互联网通行证解除绑定，系统会为过户后的手机号码重新分配互联网通行证。客户仍可使用原通行证登录139邮箱进行使用，但不能使用139邮箱增值服务。
    飞信：
    手机号码停机：客户的飞信客户端可以继续登录使用，但涉及短信产品相关功能和飞信增值服务将限制使用。
    手机号码销号：手机号码与互联网通行证解除绑定，可以使用互联网通行证登录飞信客户端，但不能使用短信产品相关功能和飞信增值服务。而已解除绑定的手机号码不能再登录飞信客户端。
    手机号码过户：手机号码与互联网通行证解除绑定，系统会为过户后的手机号码重新分配互联网通行证。客户仍可使用原通行证登录飞信客户端进行使用，但不能使用短信产品相关功能和飞信增值服务。
    彩云：
    手机号码停机：客户的彩云可继续登录使用，但上传、下载、分享、同步等功能将限制使用。
    手机号码销号：手机号码与互联网通行证解除绑定，可以使用互联网通行证登录彩云，但不能使用彩云增值服务，而已解除绑定的手机号码不能再登录彩云。
    手机号码过户：手机号码与互联网通行证解除绑定，系统会为过户后的手机号码重新分配互联网通行证。客户仍可使用原通行证登录彩云使用，但不能使用彩云增值服务。

  • 问：其他问题？

    答：1. 为什么为我提供了139邮箱、飞信、彩云移动互联网基础功能？
    答：为了给您提供更全面贴心的服务，移动手机号基础服务已进行全面升级，升级后您在拥有短信、语音通话等基础服务的同时，即可享有免费的139邮箱、飞信、彩云移动互联网基础功能，同时需要客户主动设置密码后才能登录使用。
    2. 手机号码卡激活后，为何下发的短信没有告之我的互联网通行证密码是什么？
    答：为保障您的移动互联网基础功能信息安全，需要您设置新密码后方能登录使用139邮箱/飞信/彩云移动互联网基础功能。可通过以下3种途径设置互联网通行证新密码：
    1）139邮箱：使用电脑登录http://mail.10086.cn，点击邮箱登录页面“找回密码”，进入互联网用户管理中心页面后，按步骤输入手机号码、短信验证码及新密码，点击“确定”，即可使用互联网通行证（或手机号码）和设置的新密码一证通行139邮箱、飞信、彩云互联网业务。
    2）飞信：
    客户端方式：
    在PC客户端登录界面，输入您的中国移动手机号，点击短信密码图标，打开获取短信密码对话框，输入图形验证码，点击“获取短信密码”按钮，系统会下发一条包含着短信密码的短信到您的手机上。在登录界面的密码输入框中，输入正确的短信密码，点击“登录”按钮，开始登录飞信PC客户端。成功登录飞信后，系统会提示您重新设置飞信登录密码。
    打开手机客户端登录界面，输入您的手机号，点击“短信密码”链接，会弹出移动用户确认提示。确认后并输入正确的验证码，系统会向您的手机上发送短信密码，您可以用该密码登录。
    在手机客户端登录界面点击“设置密码”，在弹出的窗口输入新密码，点击“立即设置”后即可，同时系统会向您手机发送确认短信来确认新密码。（此功能仅限飞信移动用户本机号码使用。此功能调用手机发短信功能，短信资费从您的本机号码中扣除（同本地短信资费）。密码需由6-16位数字、字母或符号组成，区分大小写，密码中必须同时包含字母及数字。不允许使用中文、全角字符。）
    短信方式：
    用手机编辑新密码发送到12520050，重新设置自己的密码。该短信会产生短信费，按照中国移动各品牌现有短信资费标准收取。
    3）彩云：
    使用电脑登录http://caiyun.feixin.10086.cn或通过手机进入彩云 ，点击“找回密码”，进入互联网用户管理中心页面后，输入手机号码、短信验证码及新密码，即可使用互联网通行证和设置的新密码进行登录彩云。
    3. 为什么我没有享有飞信、邮箱、彩云移动移动互联网基础功能？
    答：开卡时可能存在信息同步延时的情况，如您开卡24小时后仍未收到10086的短信通知，您可以拨打10086获得对应服务；
    4. 为什么通过短信发送“0000”到10086不能查询和退订139邮箱/飞信/彩云？
    答：移动手机号基础服务已进行全面升级，139邮箱、飞信、彩云属于移动免费移动互联网基础功能，是手机号码卡激活就享有的功能之一，类似短信、上网功能，因此不需要客户通过0000查询、退订。互联网用户管理中心为客户提供业务查询/关闭服务，客户可进入互联网用户管理中心进行查询，并可自主开启或关闭139邮箱/飞信/彩云。