问：电子券（原名“红包”）成功退还至我的手机支付账户后，电子券的有效期是否会改变？
答：退款后，电子券的有效期、适用商户等所有属性都不会发生变化。
问：电子券处于“待转让”状态时，还能在合作商网站使用该款电子券吗？
答：当电子券处于“待转让”状态时，您无法使用。但您可自行操作“撤销转让”，将电子券状态恢复正常后，可正常使用，
问：成功转让手机支付电子券后，何时会收到转让电子券的现金？是否需要等到转让的电子券被其他客户购买后，才能收到？
答：是的。当您操作将电子券转让后，电子券状态将变为“待转让”，需要被其他客户购买后，电子券才会真正从您的账户扣除，同时电子券销售资金实时转入您的账户。
问：支付成功后为什么没有收到短信提示支付成功？
答：短信通知是对账户资金变动通知，短信可能会因为网络情况而造成延时，请您登录手机支付业务网站或拨打客服热线查看交易记录。
问：消费后由谁开具发票给我？
答：您在进行手机支付账户消费后，请向商家索取发票。如果您消费时使用了电子券（原名“红包”）或代金券，则电子券及代金券部分不提供发票。
问：手机支付缴话费是否提供发票？
答：手机支付缴话费不单独提供实收发票，资金转变为话费后将根据您的具体使用情况体现在您的话费月结发票中。
问：手机支付现金账户充值是否提供发票？
答：手机支付现金充值的资金存放在您的手机支付现金账户内，资金的所有权也属于您，并非中国移动通信集团收取，您可随时进行消费或提现。因此不能提供发票，感谢您的支持与理解!
问：充值需要手续费吗？
答：充值不需要手续费。
问：是否可以给其他手机支付账户充值?
答：您可使用收付款功能将本手机支付账户资金转存至其他手机支付账户，或前往营业厅前台直接为其他手机支付账户现金账户充值。
问：手机支付账户充值与缴话费有什么区别？
答：手机支付账户充值不等同于缴话费，手机支付账户是区别于手机话费账户的独立资金账户。您通过网银或营业厅充值后，资金将存放在您的手机支付现金账户。当您成功充值后，如需缴话费，可通过网站选择“缴话费”功能，填写缴费信息并按页面提示进行操作；或直接编辑短信“HF+金额”发送至10658888，即可成功缴纳手机话费。