问：我可以添加多少个好友？

答：飞信普通用户的好友人数上限是500人。飞信会员用户的好友人数上限是1000人。

问：黑名单用户的上限是多少？

答：用户可以设置的黑名单人数上限为150人。

问：我换了新SIM卡，但还是原来的手机号，飞信好友名单还会在吗？

答：换了新的SIM卡，在换卡不换号的情况下，飞信的好友名单还在，可以正常使用飞信业务。

问：如何关闭飞信？

答：用用户可以通过手机客户端、PC客户端等方式关闭飞信，也可以通过发送短信QXFX到 10086关闭飞信。

问：如何开通飞信？

答：用户可以通过手机客户端、PC客户端、飞信网站等方式注册开通飞信，也可以通过发送短信KTFX到 10086开通飞信。

问：如何下载飞信客户端？

答：用户可以登录飞信官网下载中心http://download.feixin.10086.cn，可以根据自己需要下载客户端，如PC客户端，手机客户端、飞聊客户端等。

问：什么是飞信号？

答：用户开通飞信后，系统会分配给他一个唯一的ID，此ID就是飞信号，飞信号一般为9位数字。用户之间可以通过飞信号添加好友以及跟好友联络。

问：什么是飞信用户？

答：飞信用户分为飞信移动用户、飞信邮箱用户、飞信联通/电信用户和飞信昵称用户四类。
◆飞信移动用户：绑定了中国移动手机号的飞信用户。飞信移动用户在登录飞信云聊版时，可以使用手机号或者飞信号登录。如果飞信移动用户绑定了邮箱帐号，还可以通过邮箱帐号登录。
◆飞信邮箱用户：使用邮箱注册飞信，且没有绑定任何手机号的飞信用户。飞信邮箱用户在登录飞信云聊版时，可以使用飞信号或邮箱帐号登录。
◆飞信联通/电信用户：绑定了中国联通或中国电信手机号的飞信用户。飞信联通/电信用户在登录飞信云聊版时，可以使用手机号或飞信号登录。如果飞信联通/电信用户绑定了邮箱帐号，还可以通过邮箱帐号登录。
◆飞信昵称用户：使用昵称注册飞信，且没有绑定任何手机号和邮箱的飞信用户。飞信昵称用户在登录飞信云聊版时，可以使用飞信号登录。

问：什么是飞信？

答：飞信是移动互联网基础功能，是手机号码卡激活就享有的功能之一，是中国移动推出的“综合通信服务”，即融合语音（IVR）、GPRS、短信等多种通信方式，覆盖三种不同形态（完全实时、准实时和非实时）的客户通信需求，实现互联网和移动网间的无缝通信服务。
飞信具有以下特性：
多终端登录永不离线
飞信全面支持手机和电脑的多终端登录以及应用时的任意切换，保证用户的永不离线。实现无缝连接的多端信息接收，让您随时随地都可与好友保持畅快有效的沟通。
免费短信发送
好友如果不在线，信息将以短信形式自动转发到对方手机上，保证信息及时到达不丢失。从PC给飞信好友可以免费便捷的发手机短信！快捷群发功能一键OK！
语音群聊超低资费
飞信不受任何限制，能够随时随地与好友开始多人电话，还可以支持多达8人的同时在线会议。不计市话和长途，无论主叫被叫，早8：00到晚18：00每分钟0.25元；晚18：00到次日早8：00每分钟0.15元；国内漫游费每分钟0.5元。
文件互传精彩共享
飞信能满足手机和电脑之间更多休闲和商务的多边应用需求，MP3、图片和普通OFFICE文件都能随时随地任意传输，工作效率高，快乐齐分享！
有效防扰安全沟通
飞信具备防骚扰功能，当被用户授权为好友时，才可与对方进行通话和发送短信。网络交易、集体派对、网友聚会......不用手机号只用飞信号，随时随地即联即通，安全又方便！
7×24小时客服
与其它即时通信产品不同，飞信将为您提供7×24小时不间断服务，让您享受最贴心的关怀。有什么问题需要帮助？请随时拨打10086进行咨询。

问：忘记密码怎么办？

答：如果您忘记了飞信密码，还可以通过短信密码登录或使用找回密码功能重设密码。

问：如何使用短信密码登录？

答：
在登录窗口，输入手机号，将鼠标放在密码框右侧的问号图标处，在弹出的菜单内点击“使用短信密码登录”（图 4‑3），输入验证码，点击“获取短信密码”按钮，您的手机将会收到一条包含短信密码的短信，将密码输入到密码框，点击“登录”按钮即可。

图 4‑3 使用短信密码登录

问：如何找回密码？

答：找回密码方式：
客户端方式：
在飞信PC客户端登录界面，点击“找回密码”链接，系统自动打开您的默认浏览器，转到互联网通行证的找回密码页面，根据页面的提示操作，修改您的飞信登录密码。
登录Pad飞信主界面，点击“忘记密码”，页面跳转至互联网通行证的找回密码页面，根据页面的提示操作，直至完成修改飞信登录密码。
在手机客户端登录界面点击“设置密码”，在弹出的窗口输入新密码，点击“立即设置”后即可，同时系统会向您手机发送确认短信来确认新密码。（此功能仅限飞信移动用户本机号码使用。此功能调用手机发短信功能，短信资费从您的本机号码中扣除（同本地短信资费）。密码需由6-16位数字、字母或符号组成，区分大小写，密码中必须同时包含字母及数字。不允许使用中文、全角字符。）
WEB方式：
在浏览器地址栏输入http://feixin.10086.cn，进入飞信官网首页，点击顶部的导航区“网站导航”弹出菜单里的“找回密码”或者点击底部栏“账号服务”区域的“找回密码”即可根据引导填写信息找回密码。
短信方式：
用手机编辑新密码发送到12520050，重新设置自己的密码。该短信会产生短信费，按照中国移动各品牌现有短信资费标准收取。
短信密码方式：
在PC客户端登录界面，输入您的中国移动手机号，点击短信密码图标，打开获取短信密码对话框，输入图形验证码，点击“获取短信密码”按钮，系统会下发一条包含着短信密码的短信到您的手机上。在登录界面的密码输入框中，输入正确的短信密码，点击“登录”按钮，开始登录飞信PC客户端。成功登录飞信后，系统会提示您重新设置飞信登录密码。
打开手机客户端登录界面，输入您的手机号，点击“短信密码”链接，会弹出移动用户确认提示。确认后并输入正确的验证码，系统会向您的手机上发送短信密码，您可以用该密码登录。