• 企业IP通业务问答

1、移动企业IP通业务的使用方法是怎样的?
答：拨打国内长途：17951+对方区号+对方固定电话号码
拨打外地移动电话:17931+0+对方移动电话号码
拨打国际长途:17931+国家代码+对方电话号码
一次拨号,无需停顿,即刻为您接通。

2、移动企业IP通业务如何收费?
答：移动只收取长话费，拨打17951的市话费由电信收取；若拨打17951对方未接通，不收市话费。拨打各地资费明细详见业务资费标准。

3、我在何时交纳IP话费?
答：移动每月以1-31日自然月为计费周期，用户将在次月初收到移动企业IP通话费帐单，用户在收到帐　 单后需及时至移动收费网点付费或转帐至移动帐务中心，以免影响您的正常使用或产生滞纳金。

4、我如何查询话务明细?
答：上海移动可免费为您提供详细的话务清单.清单将列出上月(上月1日至31日)您所拨打每个IP电话的明细。

5、我申请开通企业IP通业务是否收费?
答：上海移动除向您收取每月实际发生的IP通话费外，包括开户、变更、提供详细话务请单等其它服务均 不收费。

6、我提交申请后，企业IP通业务何时可以开通?
答：在您提交企业IP通业务申请登记单及相关证件复印件后――工作日之内，即可开通。

7、为什么按我正常手续开通后，拨打时语音反复提示"请输入密码"？如何解决？
答：开通企业IP通业务的固定电话曾经使用过移动推出IP预付费业务。带好介绍信、经办人身份证至移动营业厅办理密码注销手续。

8、我在业务开通后使用一直非常正常，突然有一天在拨打时语音反复提示“已超过所限制拨打金额，你无法使用此项业务”？
答：是因为你出现连续二个月未付费，所以移动公司停止了你使用此项业务的权利。

9、我如果需要继续开通其他电话，找谁联系？
答：致电800-820-1795（1）申请，也可以拨打集团热线100868咨询及申请。

10、我在使用过程中有疑问，应找谁解决？
答：请拨打上海移动客户服务电话10086。