一、业务细则

(一) 流量套餐统一更名

为进一步提升流量客户的感知和促进流量资费的统一，方便客户选择，自2014年11月21日起，原移动数据套餐与原4G上网可选包合并，统一更名为"流量可选包"。其中，移动数据30元及以上套餐已于9月26日正式下线，且于2015年1月1日起不再提供服务，故原移动数据30元及以上套餐客户将同步迁移至流量可选包同等月费档次。

如因客户业务订购原因或客户不愿变更当前流量套餐导致无法迁移，将为客户恢复为移动数据标准资费，2015年1月1日起生效，资费0元/月：如产生国内流量，则基础话音套餐为2G/3G资费的用户，超出套餐的流量单价为1元/M或以基础套餐资费为准；基础话音套餐为4G资费的用户，超出套餐的流量单价为0.29元/M。敬请留意。

(二) 流量可选包的业务规则

1、受理范围：凡三大品牌（全球通、动感地带和神州行）的客户均可订购。

2、计费规则：

2.1　无移动数据流量功能或是标准资费的客户订购流量可选包，可选择当月立即生效或次月生效。若选择当月立即生效，则月租费和包含流量均按生效当日(含)至月底的总天数进行按天折算；

2.2　已订购流量可选包客户更换流量可选包档次，则均次月1日生效。

3、双封顶原则：

流量可选包外资费达到500元（不含流量可选包月租费、加油包费用等）、套餐外计费流量达到15G（不含4G飞享套餐内包含的流量资源、流量可选包内包含的流量资源、订购加油包后获得的流量资源等），将对客户进行上网功能的暂停，客户可拨打10086或至营业厅开通继续使用，继续使用的资费为1元/M或0.29元/M（以实际的资费标准为准）。客户也可订购流量加油包继续使用，直至总流量达到50G（包括所有可选包、加油包、基础套餐内包含的流量以及套外流量的总和），再次对客户进行上网功能的关闭，次月自动恢复。达到总流量50G封顶后，客户无法在本月恢复上网功能。

建议您在2014年年底前通过营业厅等渠道更换4G卡（首次更换免费），配合4G手机使用，体验4G极速网络。

(三) 流量可选包资费一览表

1、国内流量可使用范围：即可在国内2/3/4G网络下都可以使用的数据流量，不区分业务、时间、地区和接入点，可在国内全时段通用（不含港澳台）。

2、流量可选包所含流量资源均仅限当月使用，未使用完部分不可累计至下月。

(四) 其他注意事项

1.关于资费有效期问题

流量资费方案有效期为一年（双方另有协议等约定的除外）。有效期届满后，若资费方案发生变更，将在有效期届满前通知客户，客户可另选其他资费方案，不选择则转入变更后的新资费方案。如资费方案不变更的，有效期则自动顺延一年，以此类推。

现移动数据30元及以上套餐的资费发生变更，客户可在2014年12月月底前选择其他流量可选包，如不选择，则系统将在2015年1月1日起自动为其转入新的流量可选包；如因客户自身原因导致无法转入，则将恢复为移动数据标准资费。

请客户敬请留意自己的流量套餐变更情况。

2.资费迁移安排

2.1在12月27日前完成流量套餐的迁移，为客户迁移至月费相同的流量可选包，享受更多的流量资源；数据卡客户也将统一迁移至月费相同的4G无线上网套餐，同步享受更多的流量资源。

2.2对于迁移失败的客户（由于客户的业务订购或者自身原因导致），系统将统一退回移动数据标准资费。

2.3客户在2014年12月27日及以后通过各渠道查询流量套餐升级情况，客户也可在月底前根据自己的流量使用情况选择自己需要的流量可选包。

二、FAQ

1、Q：流量可选包和流量加油包有什么区别？
A：流量可选包每人每月仅可订购一个档次，如不退订，则次月继续有效；流量加油包每人每月可叠加多次，次月自动失效。客户可选择订购流量可选包，如当月流量资源不足，再选择叠加流量加油包，获得优惠流量！加油包和可选包的流量资源均仅限当月可用，不可累计至次月。

2、Q：为什么要合并？两套资费不是挺好的吗？
A：您好，两套资费不利于客户的选择，且月费相同包含的流量资源不同，容易造成客户的困扰。故为了提升流量客户的感知和促进流量资费的统一，将移动数据套餐和4G流量可选包进行合并，月费和流量均从优保留。

3、Q：我能保留现在的30元280M套餐么？
A：本次合并将统一进行操作，将不再保留原有的30元280M套餐。您的30元280M套餐将统一升级为30元500M，相同月费可享受更多套内流量和更低的套外流量资费，可大大节省您的手机上网支出。

4、Q：我现在参加"购裸机赠流量"活动，每月都被送600M流量，套餐合并后，会不会不送了？
A：您好，您参加的"购裸机赠流量"活动可继续享受活动优惠。（自10月起，客户若之前参加的是购裸机赠流量活动，现升级至30元可选包，原每月被赠送600M，现仍赠送600M不变。）

5、Q：我订购了流量套餐的年付包，可以抵扣流量可选包的月费嘛？
A:您好，可以。合并后的流量可选包均已纳入年付包的优惠抵扣范围，客户可放心。

6、Q：我本来是移动数据50元套餐（含500M），为什么突然变成了标准资费？
A:您好，由于移动数据30元及以上流量套餐已下线，不再提供服务，原订购套餐的客户会同步迁移至相应的新的流量可选包资费。但由于您订购的业务和新的流量可选包互斥，导致无法迁移，故系统为您转入移动数据标准资费。建议您订购相应的流量套餐，避免产生不必要的流量费用。

7、Q：为什么擅自为我变更流量套餐，导致我产生流量费用？
A：您好，由于移动数据30元及以上流量套餐已下线，不再提供服务，原订购套餐的客户会同步迁移至相应的新的流量可选包资费。但由于您订购的业务和新的流量可选包互斥，导致无法迁移，故系统为您转入移动数据标准资费。建议您订购相应的流量套餐，避免产生不必要的流量费用。