业务使用帮助_中国移动通信
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    移动数据套餐
  • 问:如果当月套餐内的流量用的不多,会有短信提醒我使用吗
    答: 上海移动为移动数据套餐用户和存在免费资源的标准资费客户提供了“沉默提醒服务”和“低额流量提醒服务”,若到达每月19日...

  • 问:为何订购了国际漫游流量日套餐后就收不到流量使用提醒了?
    答: 如您已订购国际漫游数据流量日套餐,在套餐生效当日且在指定运营商下使用手机上网业务时,由于流量使用无限量...

  • 问:为什么国际漫游费用无法算入移动数据套餐中?
    答: 电信运营商为客户提供的境外网络服务,是通过和境外运营商签署漫游协议的方式来实现国际漫游的。所以在境外产生的数据流量费则由境外当地运营商定价并全额收取,所以无法计入国内的移动数据套餐中。
  • 问:在国外使用手机上网,会有流量提醒吗?
    答: 移动客户境外漫游首次产生手机上网数据流量时,会收到由10086发送的提醒短信;当日累计使用国际漫游流量达到5M/10M/15M...

  • 问:为什么目前国际漫游流量提醒只提供使用量提醒,不提供使用消费金额提醒?
    答: 由于国际漫游时在同一国家您可能会使用多个通信服务商提供的电信服务,而每个运营商的流量使用费率是不同的,费用的计算比较复杂,为了能及时通知您流量使用情况,目前我们仅提供国际漫游流量的用量提醒。

  • 问:为何手机收到了国际漫游流量提醒,提示我用了较大的流量,但是我的话费余额却丝毫没有减少?
    答: 目前,客户在境外漫游产生的数据流量国际漫游结算话单由国外运营商提供给国内结算需要一定的周期,因此,当您国际漫游下使用了数据流量时,有可能短时间内话费余额并没有变化。。。