问：为什么我无法办理" 号簿管家全年包"？

答： 预付费客户申请号簿管家全年包，在扣除费用之前将进行账户可用余额判断，判断条件为客户账户可用余额是否大于或等于参加活动需一次性扣除的"优惠价"＋5元，即判断客户账户可用余额是否大于或等于17元，符合条件则可以申请，不符合条件则不能申请。

问：如果我订购了全年包，账单是如何显示的？

答： 订购当月会在账单上显示"号簿管家全年包"的一次性费用12元，单月及随后每月都会显示"号簿管家功能费"以及相应的"号簿管家功能费优惠"的科目。

问：号簿管家生效后如何收费?

答： 申请生效后生效后系统自动将从客户通信账户中一次性收取对应费用，并于受理当月出账显示，同时系统将每月为客户添加相应的业务优惠，即客户一次性预缴12元，可获得12个月每月3元的号簿管家功能费优惠。

问：申请号簿管家全年包何时生效?

答： 申请后当月生效

问：号簿管家全年包的受理渠道有哪些?

答： BOSS3.0: 业务受理->活动受理->新业务预缴->号簿管家全年包 网上营业厅: 业务办理->新业务促销活动->号簿管家全年包 短信营业厅：发送KTHBGJQNB或"开通号簿管家全年包"到10086

问：哪些用户可以申请号簿管家全年包?

答： 上海移动三大品牌客户